22bet Casino - Der Spieler hat Mühe, den KYC zu bestehen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen MIR WEDER MEIN GELD ZURÜCK NOCH MEINE EINZAHLUNGEN .. ICH WEISS NICHT, WAS ZU TUN IST. ICH WILL MINDESTENS MEINE EINZAHLUNG ZURÜCK ABER SIE MACHEN MEINEN AUSWEIS MIT ALLEN DOKUMENTEN, DIE ICH IHNEN SCHICKE, NICHT. BITTE ICH BITTE UM HILFE.. DIE EINZAHLUNG HAT MIT MASTERCARD ..

Liebe Alexandros,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider ist KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird, und es kann einige Zeit dauern, alle Dokumente zu sammeln und vollständig zu überprüfen.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie wann genau vorgelegt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Alexandros,

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von 22bet Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 22bet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von 22bet Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Hallo,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden und erfolgreich Geld abgehoben hat. Wir danken Ihnen für Ihre Toleranz und Ihr Verständnis in dieser Situation. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Wir sind immer für Sie da und bieten Ihnen das bestmögliche Spielerlebnis.

Lieber Alexandros,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den KYC-Prozess erfolgreich bestanden und Ihr Guthaben abgebucht haben?

Sehr geehrte(r) Alexandros,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aufgrund der Stellungnahme des Casinos und der fehlenden Reaktion des Spielers haben wir beschlossen, diese Beschwerde als abgelehnt zu schließen.