22bet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo !

Ich kämpfe seit mehr als einem Jahr mit 22bet, um mein Geld abzuheben. Sie haben mich durch die Hölle geführt und mich nach vielen Dokumenten gefragt, die ich ihnen gerne zur Verfügung gestellt habe, wie meine Kreditkarten-/Bankdaten, Ausweis ...

Ich habe alles per E-Mail bewiesen. Ich habe 300€ auf mein Spielerkonto eingezahlt und dieses Geld verspielt. Ich bin bei 295,09 und habe keine Möglichkeit gefunden, mich zurückzuziehen. Es ist sehr frustrierend, da ich dieses Geld wirklich brauche, um mein Studium zu bezahlen. Ich bin in einer schwierigen Situation. Ich wäre Ihnen unendlich dankbar, wenn Sie einen Blick darauf werfen und mit 22bet sprechen könnten, um zu sehen, was das Problem ist?

Ich habe über 74 E-Mails verschickt, was absolut inakzeptabel ist, und sie haben mich sehr schlecht behandelt.

Wenn Sie ergänzende Informationen benötigen, gebe ich Ihnen gerne Auskunft.

Entschuldigung für mein Englisch, ich bin eigentlich Franzose.

Hier ist meine Spielerkontonummer: 252***375

Ich weiß, dass Sie einem italienischen Spieler in genau der gleichen Situation wie mir geholfen haben. Er bestritt 1500 € und konnte sich zurückziehen. Ich hoffe, dass ich mit Ihrer Hilfe und der Zusammenarbeit mit 22bet den gleichen Erfolg haben werde.

Haben Sie einen wunderbaren Tag!

Liebe Thomas75,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Verstehe ich auch richtig, dass Sie überhaupt keine Auszahlung beantragen können? Oder war Ihre Auszahlungsanfrage zu lange anhängig?

Wären Sie so freundlich, mir alle wichtigen Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu schicken, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Thomas75,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von Thomas75 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Da diese Beschwerde vor einem Jahr abgeschlossen wurde, können Sie uns bitte kurz über den aktuellen Stand dieses Falles informieren?

Liebe Kristina,

Vielen Dank, dass Sie den Fall wieder aufgenommen haben.

22bet hat mir seit meinem ersten Versuch vor Jahren nicht mehr erlaubt, mein Geld abzuheben.

Ich habe über 80 E-Mails verschickt und nie eine wirklich ehrliche Antwort von ihnen erhalten.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Thomas75. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne noch auf Ihrem Casino-Konto haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.