HomeReclami22bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

22bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 295 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 05/08/2022 | Caso chiuso : 05/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore dalla Francia non è in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao !


Ho lottato con 22bet per più di un anno per ritirare i miei soldi. Mi hanno messo all'inferno chiedendomi molti documenti che ho fornito loro felicemente come la mia carta di credito/coordinate bancarie, ID...

Ho la prova di tutto via e-mail. Ho depositato 300€ sul mio conto giocatore e ho giocato quei soldi. Sono sceso a 295,09 e non ho trovato un modo per ritirarmi. È molto frustrante perché ho davvero bisogno di quei soldi per pagare i miei studi. Sono in una situazione difficile. Ti sarei eternamente grato se potessi dare un'occhiata e parlare con 22 bet per vedere qual è il problema?

Ho inviato oltre 74 e-mail, il che è assolutamente inaccettabile e mi hanno trattato molto male.


Se hai bisogno di informazioni complementari sarò felice di fornirle.

Mi dispiace per il mio inglese, in realtà sono francese.


Ecco il mio numero di conto giocatore: 252***375


So che hai aiutato un giocatore italiano nella mia stessa identica situazione. Stava contestando 1500€ ed è riuscito a ritirarsi. Spero di avere lo stesso successo con il tuo aiuto e con la cooperazione di 22 scommesse.


Buona giornata !


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Tommaso75,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore chiarire se hai superato la verifica KYC?

Inoltre, ho capito bene che non sei in grado di richiedere un prelievo? O la tua richiesta di prelievo è in sospeso da troppo tempo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni importanti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Tommaso75,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Thomas75. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.


Dato che questo reclamo è stato chiuso un anno fa, potresti fornirci un breve aggiornamento sullo stato attuale del caso?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Cara Kristina,


Grazie per aver riaperto il caso.


22bet non mi ha permesso di ritirare i miei soldi dal mio primo tentativo anni fa.


Ho inviato oltre 80 e-mail e non ho mai ricevuto una risposta onesta da parte loro.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta, Thomas75. Ho capito bene che hai ancora le tue vincite sul tuo conto del casinò? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai ricevuto conferma dell'esito positivo della verifica?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Thomas75,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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