22bet Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo, ich hoffe du kannst mir bei diesem Problem helfen, das ich auf 22bet.info habe. Ich habe 80 Euro auf dieses Buch eingezahlt und insgesamt 860 gewonnen. Als ich versuchte, diesen Betrag mit der Visa-Karte, die ich für die Einzahlung verwendet hatte, auszuzahlen, lehnten sie die Auszahlung ab, was auf einen Fehler hinwies, und luden mich ein, eine E-Mail an zu schreiben die Sicherheitsabteilung der Website. Ich habe ihnen viele persönliche Daten als Ausweis, Nummer des Spielkontos und meine Kreditkarte geschickt. Danach wollten sie Beweise für mein Bankkonto, die mit der Karte verknüpft waren, und fragten mich nach einem PDF-Kontoauszug oder einer Bewegungsliste im PC-Format. Ich habe viele Dokumente gesendet, die die Anforderungen zeigten, die sie gestellt haben, aber sie haben sie abgelehnt, weil sie das mobile Format der App nicht akzeptiert haben. Mein Problem ist, dass ich keine Beweise liefern kann, wie sie wollten, weil meine Karte nur mit mobilen Apps funktioniert und ich sie nach einer alternativen Art von Beweisen gefragt habe, aber sie haben meine Nachrichten weiterhin ignoriert. Ich habe diese Karte für kurze Zeit und kann keinen Kontoauszug benötigen. Wie kann ich diese Situation lösen? Vielen Dank

Lieber Sabino,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass ein fehlender Kontoauszug das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, wie gesagt, ich habe alle anderen Dokumente gesendet, aber sie fragen mich weiterhin nach diesem Kontoauszug, auch wenn ich Proofs auf Handy-Anzeigen sowie eine Iban-Zertifizierung der Karte gesendet habe.

Vielen Dank, Sabino, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte erklären, warum Sie keinen Kontoauszug im PDF-Format vorlegen können? Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren?

Vielen Dank ... Ich kann keine PDF-Erklärung abgeben, da meine Karte ab und zu aktiv ist und die Funktion auf Mobilgeräten nicht vorhanden ist. Ich fragte meine Bank und sie sagten mir, dass es im Moment nicht möglich sei, mir ein PDF zu geben

Wann könnte die Bank einen PDF-Kontoauszug ausstellen?

Das Problem ist, dass ich mindestens ein Jahr warten sollte. Ich habe viele Male um eine Alternative zur Überprüfung gebeten, aber sie antworten immer mit derselben Anfrage

Hallo, kann ich nichts tun, um das Problem zu beheben? Gibt es andere Personen, die von diesem betrügerischen Buch blockiert wurden? Vielen Dank

Vielen Dank, Sabino, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

vielen Dank !

Hallo Sabino,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 22bet Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo Villiam. Wie ich bereits geschrieben habe, erlaubt mir 22bet nicht, mein Geld auszuzahlen, da sie einen PDF-Kontoauszug meines Bankkontos mit meiner Karte oder eine von Pc bereitgestellte Bewegungsliste wünschen. Ich habe viele Male versucht, sie zu kontaktieren und ihnen gesagt, dass meine Karte nur über eine mobile App funktioniert und ich ihnen kein PDF zur Verfügung stellen kann, da ich mindestens ein Jahr warten sollte, bis ich sie von meiner Bank bekomme. Ich habe jedoch viele Screenshots meines Kontos vom Handy gesendet, die sie abgelehnt haben, und ich habe sie nach einem alternativen Weg für die Überprüfung gefragt. Sie antworten mir immer mit der gleichen Nachricht. Kannst du mir bitte helfen ? Ich habe ihnen die Proofs einer anderen Karte geschickt, die ich für die Einzahlungen und zur Auszahlung auf der Website mit den gewünschten Anforderungen verwendet habe, aber sie bestehen auf der anderen

Während ich schreibe, kann ich PC-Bewegungen und PDF-Anweisungen der anderen Karte demonstrieren. Mit dieser Karte habe ich viele Einzahlungen auf der Website getätigt und konnte damit abheben

Sie werden niemals auf diese Nachricht antworten, da es sich um eine Website von Betrügern handelt. Spieler müssen sich von diesem betrügerischen Buch fernhalten! Plattformen wie diese müssen geschlossen werden

Hallo, es scheint, dass die Situation mit der Website, die meine Auszahlung genehmigt hat, ein positives Ende findet. Ich werde Sie aktualisieren, wenn ich andere Neuigkeiten habe.

Lieber Sabino,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.