22bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao, spero che tu possa aiutarmi con questo problema che ho su 22bet.info. Ho depositato 80 euro su questo libro e ho vinto un totale di 860. Quando ho provato a incassare questo importo con la carta Visa che ho utilizzato per il deposito hanno rifiutato il prelievo indicando un errore e mi hanno invitato a scrivere una e-mail a il dipartimento di sicurezza del sito web. Ho inviato loro molte date personali come carta d'identità, numero di account di gioco e carta di credito. Successivamente, volevano le prove del mio conto bancario collegato alla carta chiedendomi un estratto conto o un estratto conto bancario o una lista dei movimenti in formato Pc. Ho inviato molti documenti che mostravano i requisiti richiesti ma li hanno rifiutati perché non accettava il formato mobile dell'app. Il mio problema è che non posso fornire le prove come volevano perché la mia carta funziona solo sull'app mobile e ho chiesto loro un modo alternativo di prove ma hanno continuato a ignorare i miei messaggi. Ho questa carta da poco tempo e non posso richiedere un estratto conto bancario .. come posso risolvere questa situazione? molte grazie

Caro Sabino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che un estratto conto bancario mancante sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, come ho detto ho inviato tutti gli altri documenti ma continuano a chiedermi questo estratto conto anche se ho inviato prove su mobile e anche una certificazione Iban della carta 🙁 ..

Grazie mille, Sabino, per la tua risposta. Potresti spiegare perché non puoi fornire un estratto conto in formato PDF? Hai provato a contattare la tua banca?

Grazie mille ... Non posso fornire l'estratto conto in Pdf perché la mia carta è attiva da poco e la funzione non è presente sul cellulare. Ho chiesto alla mia banca e mi hanno detto che per ora non è possibile darmi un pdf

Quando sarebbe possibile per la banca emettere un estratto conto in PDF?

Il problema è che dovrei aspettare almeno un anno. Ho chiesto a 22bet un'alternativa per la verifica molte volte ma mi hanno risposto sempre con la stessa richiesta

Ciao, non posso fare nulla per risolvere il problema? Ci sono altre persone che sono state bloccate da questo libro fraudolento? molte grazie

Grazie mille, Sabino, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

grazie mille !

Ciao Sabino,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 22bet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ciao Villiam. Come scrivo prima, 22bet non mi permette di incassare i miei soldi perché vogliono un estratto conto in pdf del mio conto bancario collegato alla mia carta o un elenco dei movimenti fornito da Pc. Ho provato a contattarli molte volte dicendo loro che la mia carta funziona solo tramite app mobile e che non posso fornire loro un pdf perché dovrei aspettare almeno un anno per averlo dalla mia banca. Ho inviato comunque molti screenshot del mio account da cellulare che hanno rifiutato e ho chiesto loro un modo alternativo per la verifica. Mi rispondono sempre con lo stesso messaggio. Mi potete aiutare per favore ? Ho inviato loro le prove di un'altra carta che ho utilizzato per i depositi e per incassare sul sito con i requisiti che vogliono, ma insistono con l'altra

Mentre scrivo posso dimostrare i movimenti del PC e le dichiarazioni in pdf dell'altra scheda. Con quella carta ho effettuato molti depositi sul sito e ho potuto prelevare con essa

non risponderanno mai a questo messaggio perché sono un sito di truffatori. I giocatori devono stare lontani da questo libro fraudolento! Piattaforme come queste devono essere chiuse

Salve, sembra che la situazione stia volgendo al positivo con il sito che ha approvato il mio incasso. Ti aggiornerò quando avrò altre notizie.

Caro Sabino,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.