Der Spieler aus Italien hat aufgrund unvollständiger Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Dieses Problem wurde erfolgreich behoben.
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22bet Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 1,100 €
22bet Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe ein Konto eröffnet, ich habe gewonnen und sie lassen mich nicht abheben, sie haben mich nur nach meiner Ausweisnummer gefragt ......
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vor 3 Jahren
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Lieber Pietro,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
Ihr Konto wurde anscheinend noch nicht vollständig überprüft. Ich würde Ihnen empfehlen, die AGB des Casinos in Abschnitt 22 zu lesen. KYC UND ÜBERPRÜFUNG hier:
https://22bet.com/information/rules/22
Bitte lassen Sie mich wissen, ob diese Informationen nützlich waren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Wir haben diese E-Mail von Pietro erhalten:
"Hallo ..... ja, ich habe den Support der Website kontaktiert, der mir mitteilt, dass ich ihnen die Quittung der Online-Bank über die Zahlung und ein Dokument senden muss ..... aber in Wirklichkeit sehe ich keine Quittung ..... jetzt versuche ich einen Screenshot der Zahlung zu machen ...
Danke"
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben. Um Ihre Gewinne zu erhalten, muss Ihr Konto überprüft werden (das Casino überprüft alle erforderlichen Dokumente - dies ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an das gesendet wird rechtmäßigen Eigentümer).
Ich werde diese Beschwerde offen halten, bitte halten Sie mich auf dem Laufenden und lassen Sie mich wissen, wenn es etwas Neues gibt.
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vor 3 Jahren
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Wir haben eine weitere E-Mail von Pietro erhalten:
"Hallo ...... nach einem Austausch von E-Mails und Dokumenten scheint es meinem Konto gutgeschrieben worden zu sein ..... also ist alles in Ordnung"
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vor 3 Jahren
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Lieber Pietro,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Kristina
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