Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Questo problema è stato risolto con successo.
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22bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.100 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
Ho aperto un account, ho vinto e non mi fanno prelevare, mi hanno chiesto solo il numero di carta d'identità......
Pubblico
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4 anni fa
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Caro Pietro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a kristina.s@casino.guru , se presenti.
Sembra che il tuo account non sia stato completamente verificato. Ti consiglio di dare un'occhiata alla sezione 22 dei T&C del casinò. KYC E VERIFICA qui:
https://22bet.com/information/rules/22
Per favore, fatemi sapere se queste informazioni sono state utili. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
We received this email from Pietro:
"Ciao.....si ho contattato il supporto del sito che mi dice che devo inviargli la ricevuta della banca online del pagamento e un documento.....ma in realtà non vedo nessuna ricevuta.....ora provo a fare uno screenshot del pagamento......
Grazie"
Pubblico
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4 anni fa
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Grazie per avermi fatto sapere, al fine di ricevere le tue vincite il tuo account deve essere verificato (il casinò esamina tutti i documenti richiesti - è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario).
Terrò aperto questo reclamo, tienimi aggiornato e fammi sapere se c'è qualcosa di nuovo.
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Pubblico
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4 anni fa
We received another email message from Pietro:
"Ciao......dopo uno scambio di email e documenti sembra mi siano stati accreditati sul conto.....quindi tutto ok"
Pubblico
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4 anni fa
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Caro Pietro,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina
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