Der Spieler aus Schweden hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo!
Ich spiele seit mehreren Monaten bei 22bet. Einige Male ohne Probleme Abhebungen von rund 50 Euro vorgenommen. Jetzt habe ich richtig gewonnen, kann aber keine Auszahlungen vornehmen. Erhalten Sie dies als Antwort "Vom Betreiber abgelehnt. (Zahlungsverarbeitungsfehler)". Nehmen Sie Abhebungen und Einzahlungen mit Visa vor.
Dann sagten sie, dass sie versuchen könnten, auf andere Weise eine Einzahlung zu tätigen. Also mit Token Wallet getestet. Es hat wirklich nicht funktioniert, dann sagen Sie ihnen, dass Sie Abhebungen mit den gleichen wie die Einzahlungen vornehmen müssen.
Bitte hilf mir 🙁
Mvh Jacob
Lieber Jacob,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Hat Ihnen das Casino eine spezielle Alternative angeboten, um Ihre Gewinne abzuheben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Jacob,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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