Der Spieler aus Schweden hat Schwierigkeiten, Geld von 22bet abzuheben, da das Casino behauptet, es gebe Probleme mit der Bank und auch technische Probleme anführt. Obwohl der Spieler ein verifiziertes Konto hat und alle Anforderungen erfüllt, ist er frustriert über die ständigen Ausreden und den Vorschlag, eine neue Auszahlungsmethode auszuprobieren, die eine neue Einzahlung erfordert.
22bet weigert sich, meine Auszahlung zu bearbeiten und behauptet laut Live-Chat, es gäbe ein Problem mit meiner Bank.
Aus ihrer E-Mail-Antwort geht jedoch hervor, dass technische Probleme vorliegen und den Bewertungen zufolge scheint dies bereits seit vier Jahren der Fall zu sein.
Mein Konto ist verifiziert und ich habe alle Anforderungen erfüllt.
Sie schlagen mir lediglich vor, eine neue Auszahlungsmethode auszuprobieren, was eine neue Einzahlung erfordert.
Dies wäre mein dritter Versuch mit diesem Verfahren. Dennoch finden sie ständig neue Ausreden, warum es nicht funktioniert, und schlagen vor, dass ich es mit einer anderen Auszahlungsmethode versuche, die wiederum eine neue Einzahlung erfordert.
Lieber Japo4,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, ob Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen haben?
Wie viele verschiedene Zahlungsmethoden haben Sie für Ihre Auszahlung ausprobiert?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich kontrolliert. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird; sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Wenn Ihre Zahlungsmethode derzeit aufgrund technischer Probleme nicht funktioniert, schlage ich vor, dass Sie eine andere auswählen, eine kleine Einzahlung zur Bestätigung tätigen, die angeforderten Dokumente senden, um zu bestätigen, dass Sie der Inhaber der neuen Zahlungsmethode sind, und die Auszahlung erneut anfordern.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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