Il giocatore svedese sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi da 22bet, poiché il casinò afferma che ci sono problemi con la banca, citando anche problemi tecnici. Nonostante abbia un account verificato e soddisfi tutti i requisiti, il giocatore è frustrato dalle scuse continue e dal suggerimento di provare un nuovo metodo di prelievo che richiede un nuovo deposito.
22bet si rifiuta di elaborare il mio prelievo, sostenendo che c'è un problema con la mia banca, stando a quanto riportato dalla loro chat in tempo reale.
Tuttavia, la loro risposta via e-mail indica che stanno riscontrando problemi tecnici e, in base alle recensioni, sembra che il problema si verifichi da quattro anni.
Il mio account è verificato e ho soddisfatto tutti i requisiti.
Mi suggeriscono semplicemente di provare un nuovo metodo di prelievo, il che richiede un nuovo deposito.
Questo sarebbe il mio terzo tentativo con questo processo. Eppure, continuano a inventarsi nuove scuse sul perché non funziona, e mi suggeriscono di provare un altro metodo di prelievo, che ancora una volta richiede un nuovo deposito.
Caro Japo4,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Quanti metodi di pagamento diversi hai provato a scegliere per il tuo prelievo?
Si prega di comprendere che il casinò non gestisce esclusivamente la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi; può anche essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se al momento il tuo metodo di pagamento non funziona a causa di problemi tecnici, ti suggerisco di sceglierne uno diverso, effettuare un piccolo deposito di verifica, inviare i documenti richiesti per confermare che sei il proprietario del nuovo metodo di pagamento e richiedere nuovamente il prelievo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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