Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da seine Versuche, dieselbe Brieftasche zum Abheben zu verwenden, abgelehnt wurden. Er erwog auch eine andere vom Casino angebotene Methode, pay4fun. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.