22bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde abgelehnt.

Ich verwende diese Site schon seit geraumer Zeit ohne Probleme und habe vor Kurzem, am 13. November, eine Einzahlung mit QR Pay getätigt, da es bei der anderen Einzahlungsmethode ein Problem gab.

Nachdem ich den QR-Code gescannt und die Zahlung getätigt hatte, wurde ich zu einem Ladebildschirm weitergeleitet und nachdem ich etwa 20–30 Minuten gewartet hatte, war die Seite schließlich einfach leer.

Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht und ich habe sogar eine Quittung über die geleistete Zahlung. Auf der Website steht jedoch nur, dass die Transaktion abgelehnt wurde.

Lieber smileyman75,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Ich habe den Zahlungsanbieter bereits kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass die Transaktion erfolgreich war und der Betrag eingegangen ist (von 22bet).

Lieber smileyman75,

Es ist wichtig, die Zahlungsbestätigung Ihres Anbieters umgehend an das Casino weiterzuleiten. Wie bereits erwähnt, kann es nach Erhalt dieser Bestätigung bis zu einem Monat dauern, bis das Casino die verlorenen Gelder findet und sie Ihrem Casino-Konto gutschreibt.

Bitte informieren Sie uns über alle Aktualisierungen.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) smilyman75,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.