Il giocatore della Malesia riscontra un problema di deposito dopo aver utilizzato QR Pay il 13 novembre, dove il pagamento è stato detratto dal suo account ma il casinò afferma che la transazione è stata rifiutata. Ha anche una ricevuta per il pagamento.
Utilizzo questo sito da parecchio tempo senza alcun problema e di recente, il 13 novembre, ho effettuato un deposito utilizzando QR Pay poiché si era verificato un problema con l'altro metodo di deposito.
Dopo aver scansionato il QR ho effettuato il pagamento e sono stato indirizzato a una schermata di caricamento; alla fine, dopo aver atteso circa 20-30 minuti, la pagina è diventata vuota.
L'importo è stato detratto dal mio conto e ho anche la ricevuta del pagamento effettuato. Ma sul sito web c'è scritto solo che la transazione è stata rifiutata.
Caro smilyman75,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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