22bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Mit so viel Bedrängnis schreibe ich diese Notiz, wie 22bet Casino meine Beschwerden absichtlich ignoriert und selbst wenn sie beantwortet werden, verzögern sie den Fall immer ohne Grund. Wir schreiben unsere Beschwerde in allen Einzelheiten mit allen erforderlichen Nachweisen, doch sie antworten in einem Satz, der sich immer wiederholt und gleich ist. Ich hatte vor einem Monat 5000 gemacht und es wurde nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe in den letzten 40 Tagen mit ihnen kommuniziert und sie haben mein Problem immer noch nicht gelöst. Ich hatte alle erforderlichen Transaktionsdetails angegeben und selbst dann fragen sie immer wieder, ohne meine angehängten Dokumente zu öffnen. Ich bin ehrlich gesagt von ihrem Support-Team geistig verzweifelt. Unnötig zu erwähnen, dass der Kunden-Chat-Support auf der Website erst nach 2 Stunden antwortet (glauben Sie mir, ich habe es mehrmals versucht). Ich übertreibe aufrichtig nicht und kann alles beweisen. Wie auch immer, ich habe sie heute noch einmal geschrieben und dies wird meine letzte Mitteilung sein. Vielleicht ist das Casino anständig, aber die indische Niederlassung ist erbärmlich. Ich suche sogar Hilfe von wenigen Online-Streamern und sie warnten mich, dass die Lizenzgeber (einige einschließlich 22bet Casino) sich nicht um ihren Ruf kümmern, solange sie Geld von Spielern erhalten.

Lieber Gefallener,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin nicht sicher, ob ich Ihr Problem richtig verstehe. Haben Sie eine Einzahlung getätigt, die Ihrem Casino-Konto jedoch nie gutgeschrieben wurde?

Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Der Zahlungsanbieter muss untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies der Fall ist, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank für Ihre sofortige Antwort. Ja, ich hatte am 5. Oktober 5000 INR über Netbanking eingezahlt und meine Bank bestätigte, dass es sich um eine erfolgreiche Transaktion handelte. Es wurde jedoch nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich informierte das Support-Team und sie fragten nach meinem Transektionsnachweis, den ich am Tag selbst eingereicht hatte. Nachdem sie einige Tage auf ihre Antwort gewartet hatten, fragten sie mich, ob die Transaktion nicht erfolgreich war, und forderten mich auf, 14 Arbeitstage zu warten (um wieder auf meinem Bankkonto gutgeschrieben zu werden). Nach 14 Tagen schrieb ich ihnen erneut den Status und sie verspäteten sich erneut um fast fünf Tage und antworteten mit nur einem Satz, warte 14 Tage. Es ist jetzt 40 Tage her und mein Geld wurde weder meinem Bankkonto noch meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe sie letzte Nacht ungefähr gleich geschrieben und weißt du was? Sie schicken mir wieder die gleiche Mail und bitten mich, 14 Tage zu warten. Ich bin sehr besorgt über ihr Support-Team, das unseren Fall absichtlich um die letzten 40 Tage verzögert. Ich habe alle Details einschließlich meiner Banküberweisung vom Datum der Einzahlung bis heute mit der Transaktionsreferenznummer versehen und sie verzögern sie immer noch ohne Grund. Ich suche aufrichtig Ihre freundliche Führung.

Gefallen, wären Sie so nett und würden mich weiterleiten (wenn möglich):

• die Anzahlung Quittung,
• Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Zahlungsanbieter,
• Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino.

Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru , vielen Dank im Voraus.

Lieber Gefallener,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert und nicht die erforderlichen Beweise geliefert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.