22bet Casino - Die Einzahlungen der Spielerin wurden ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Lieber ruthhringngen94 ,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder an Sie zurückerstattet wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es sich um Ihre ersten Einzahlungen in diesem Casino handelte? Bitte leiten Sie Ihre Zahlungsbelege zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, das war nicht meine erste Einzahlung, ich habe vor der Einzahlung keine Probleme, bevor es plötzlich passiert

Lieber Casino-Guru, ich spreche jetzt mit Casino, bitte gib mir irgendwann, wenn ich nicht spielen kann, dann brauche ich deine Hilfe

Dankeschön

Ich verstehe. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Zahlungsbelege in der Zwischenzeit an petronela.k@casino.guru weiterleiten . Auf ein Update warte ich geduldig.

Hallo, ich habe eine E-Mail in Google Mail

Lieber ruthhringngen94 ,

Könnten Sie bitte Screenshots aller drei Zahlungen aus Ihrem Internetbanking weiterleiten? Vielen Dank.

Liebes Casino-Guru-Team

Ich schicke dir meinen Kontoauszug in Gmail ist ok

Lieber ruthhringngen94 ,

Bitte leiten Sie einen Kontoauszug mit allen drei sichtbaren Transaktionen an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe dir meinen Kontoauszug geschickt

Petronela

Ja, das ist diejenige, die ich versuche, sie zu kontaktieren, aber ich brauche zu viel Zeit, um zu antworten oder mich zurückzurufen

Vielen Dank, ruthhringngen94, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo ruthhringngen94!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von 22bet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns eine Erklärung zu geben und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Hallo Martin, was passiert, wenn das Casino nicht antwortet

Wir möchten 22bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos weiter herabsetzen und seine Position in den unteren Rängen unserer festigen wird Webseite.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von 22bet Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Hallo,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Antwort. Wir haben zusätzliche Prüfungen zu dieser Situation durchgeführt und möchten die erhaltenen Informationen weitergeben.

Laut Antwort der Bank belaufen sich die Mittel auf 500,06 INR (BW/ML/22

4296949649 - 342037937) wurden zurückgezogen und hätten innerhalb von 14 Werktagen zurückgegeben werden müssen. Aufgrund dieser Informationen wird davon ausgegangen, dass die Situation bereits geklärt ist.

Wir sind stets bestrebt, eine faire und transparente Beziehung zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten und solche Situationen so fair wie möglich zu lösen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit, jede notwendige Hilfe und Unterstützung zu leisten.

Hallo ruthhringngen94!

Können Sie bitte bestätigen, ob die betreffenden Gelder abgehoben wurden?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) ruthhringngen94,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.