Il giocatore dall'India ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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22bet Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.
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Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
5 mesi fa
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2 anni fa
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Gentile ruthhringngen94 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o ti venga restituito.
Potresti per favore consigliare se sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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No, non era il mio primo deposito che ho depositato prima di quello non ha problemi prima che accada all'improvviso solo
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2 anni fa
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Caro guru del casinò, sto parlando con il casinò ora, per favore, dammi qualche volta se non riesco a farlo, allora avrò bisogno del tuo aiuto
Grazie
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2 anni fa
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Capisco. Se lo desideri, puoi nel frattempo inoltrare le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru . Aspetterò pazientemente un aggiornamento.
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2 anni fa
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Gentile ruthhringngen94 ,
Potresti inoltrare gli screenshot di tutti e tre i pagamenti dal tuo internet banking? Grazie mille.
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2 anni fa
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Caro team guru del casinò
Ti mando il mio estratto conto in gmail va bene?
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2 anni fa
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Caro ruthhringngen94 ,
Si prega di inoltrare un estratto conto con tutte e tre le transazioni visibili a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao ti ho inviato il mio estratto conto
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2 anni fa
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Petronela
Sì, è quello che provo a contattarli ma impiegando molto tempo per rispondere o ricontattarmi
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2 anni fa
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Grazie mille, ruthhringngen94, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao ruthhringngen94!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di 22bet Casino a presentare questo reclamo per fornirci una spiegazione e aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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Ciao martin, succede se il casinò non risponde
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a 22bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che ridurrà ulteriormente la valutazione del casinò e consoliderà la loro posizione nei ranghi inferiori sul nostro sito web.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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6 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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6 mesi fa
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Ciao,
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Abbiamo effettuato ulteriori controlli in merito a questa situazione e desideriamo condividere le informazioni ricevute.
Secondo la risposta della banca, i fondi ammontano a 500,06 inr (BW/ML/22
4296949649 - 342037937) sono stati ritirati e avrebbero dovuto essere restituiti entro 14 giorni lavorativi. Sulla base di queste informazioni si presume che la situazione sia già stata risolta.
Cerchiamo sempre di mantenere un rapporto giusto e trasparente con i nostri clienti e di risolvere tali situazioni nel modo più equo possibile. Se avete ulteriori domande o desiderate ulteriori informazioni, non esitate a contattarci. Siamo pronti a fornire tutta l’assistenza e il supporto necessari.
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6 mesi fa
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Ciao ruthhringngen94!
Potete per favore confermare se i fondi in questione sono stati ritirati?
Grazie.
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