HomeBeschwerden22bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

22bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: ¥147,000

22bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-21 | Fall geschlossen : 2024-10-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Gewinne des Spielers aus Japan wurden vom 22bet Casino konfisziert, nachdem seine Identität überprüft worden war, da ihm mehrere Konten vorgeworfen wurden. Trotz einer erfolgreichen ersten Auszahlung führten nachfolgende Versuche zur Sperrung des Kontos und zur Ablehnung weiterer Auszahlungen. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und forderte vom Casino Beweise an, die die Existenz mehrerer Konten bestätigten. Folglich wurde festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Nach der Identitätsüberprüfung beim 22bet Casino wurde mein Guthaben aufgrund mehrfacher Kontoregistrierungen einseitig eingezogen.


Vor der Überprüfung konnte ich einmal abheben, aber als ich versuchte, erneut abzuheben, verlangten sie eine Überprüfung und anschließend wurde mein Konto gesperrt.



Dieses Casino erlaubt Gewinnern keine Auszahlungen.


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vor 2 Monaten
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Lieber yusuke1935,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 22bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie außer diesem noch weitere Konten im Casino eröffnet?
  • Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
  • Haben Sie auf diesem Konto Casino-Boni angenommen?
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 2 Monaten
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Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.


Haben Sie weitere Konten bei diesem Casino eröffnet?

→Sie können auch bei anderen Casinos Konten eröffnen.


Ist es möglich, dass Ihre Familie oder jemand mit derselben IP-Adresse ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

→Nein.


Haben Sie auf diesem Konto Casino-Boni erhalten?

→Es liegt kein Beleg vor.


Konntest du durch den Bonus deinen aktuellen Kontostand erreichen?

→Ich habe keinen Bonus erhalten, es liegt also nicht am Bonus.



Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Casino-Guthaben aufzustocken? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich glaube, ich habe insgesamt fast 2.000 $ an Spielautomaten, Live-Sport und im Casino gesetzt.


Danke.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort.

  • Haben Sie lediglich ein einziges Spielerkonto in diesem Online-Casino eröffnet? Könnten Sie dies bitte bestätigen?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe mitteilen?

Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) yusuke1935,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Ja, Sie können nur ein Konto eröffnen.

Mit der Zeit habe ich die E-Mails, die ich mit dem Casino ausgetauscht habe, nicht mehr.

Ich habe einen Screenshot des Kontos angehängt.

Vielen Dank.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, yusuke1935, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen weiterleiten

Peter ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Monat
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Hallo,

Vielen Dank, yusuke1935, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun 22bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

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vor 1 Monat
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Hallo! Leider hat der Spieler gegen die Regeln verstoßen, indem er zwei Konten auf der Plattform erstellt hat, was unsere Geschäftsbedingungen verbieten. Darüber hinaus wurden dieselben Auszahlungsdetails verwendet und der Spielstil auf den Konten war ähnlich. Diese Umstände weisen auf einen Verstoß hin, auch wenn der Spieler nicht zugegeben hat, mehrere Konten zu haben.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für die Klarstellung, Vertreter von 22bet Casino . Können Sie mir Beweise für die mehreren Konten liefern? Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus!

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vor 1 Monat
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Hallo Peter,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Brief bereits an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen – wir sind jederzeit gerne für Sie da!

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen vom Vertreter des 22bet Casinos zur Verfügung gestellt haben.

Sehr geehrter yusuke1935 , das Casino hat mir Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Vor diesem Hintergrund glauben wir, dass die Schritte, die das Casino unternommen hat, gerechtfertigt sind und werden Ihre Beschwerde anschließend zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter

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