Die gewonnene Wette des Spielers wurde aufgrund eines technischen Fehlers nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielergewinne gutgeschrieben wurden.
Wenn Sie den Buffalo Run-Slot auf 22Bet spielen, erhalten Sie im Bonusspiel einen Vollbildmodus mit Wilds. Der Gewinn beläuft sich auf 29 991 000 UGX (8000 USD). Beim nächsten Freispiel sagt die Software „Es gibt ein Problem" und hängt sich auf. Melden Sie sich ab und wieder an und die kostenlosen Spiele sind immer noch da, starten und sagen, dass es wieder ein Problem gibt, und hängen. Das geht jetzt seit zwei Tagen so. Mehrere E-Mails an 22bet, wie vom Online-Chat empfohlen. Sie stellen willkürliche Fragen wie zum Beispiel, wer der Softwareentwickler ist. Als ob ich es wissen müsste, es ist dort ein Portal. Sie sagen, ich habe mehrere Konten, das ist auch Unsinn, sie fragen nach KYC-Dokumenten, was hat das mit dem Software-Fehler zu tun - ich habe jedoch zur Verfügung gestellt, sie versuchen nur ihr Bestes, um mich mit Unsinn zu zermürben. Gelder haben sich nicht in meinem Spielkonto widergespiegelt, immer noch im Spielautomaten. Sie werden sich einfach nicht mit dem Problem befassen oder meinem Spielkonto den Gewinn gutschreiben.
Hallo mmarcdutoit,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 22bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Verstehe ich es richtig, dass das Spiel immer den Gewinnbetrag anzeigt und danach abstürzt? Ist die Wette in Ihrem Wettverlauf sichtbar? Wurde der Gewinn mit Echtgeld oder Bonusguthaben generiert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Liebe Nick
Ja, es ist im Bonusspiel (Freispiele) und stürzt ab, ohne dass der Betrag dem Spielkonto gutgeschrieben wird. Es sitzt immer noch im eigentlichen Spiel selbst. Der Gewinn wurde mit echtem Geld generiert.
Mit freundlichen Grüßen
Markus
Heute hat 22Bet das Spiel vom Hängen mit der Gewinnanzeige auf Null zurückgesetzt, ohne die Gewinne meinem Konto gutzuschreiben. Sind diese 22Bet dreiste Diebe?