22bet Casino - La scommessa vincente del giocatore non è stata accreditata.

Giocando alla slot Buffalo Run su 22Bet, nel gioco bonus hai ottenuto uno schermo intero di Wilds. La vincita ammonta a UGX 29 991 000 (USD 8000). Passando al giro gratuito successivo, il software dice "C'è un problema" e si blocca. Esci e accedi nuovamente e i giochi gratuiti sono ancora lì, si avvia e dice che c'è di nuovo un problema e si blocca. Questo va avanti ormai da due giorni. Più e-mail a 22bet come consigliato dalla chat online. Chiedono domande arbitrarie come chi è lo sviluppatore del software. Come se dovessi sapere, è lì portale. Dicono che ho più account, anche questa è una sciocchezza, chiedono documenti KYC, cosa ha a che fare con il problema tecnico del software - ho fornito però, stanno solo facendo del loro meglio per sfinirmi con sciocchezze. I soldi non si sono riflessi nel mio conto di gioco, ancora in slot. Semplicemente non si occuperanno del problema o accrediteranno la vincita sul mio conto di gioco.

Ciao mmarcdutoit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 22bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Ho capito correttamente che il gioco continua a mostrare l'importo della vincita e si blocca dopo? La scommessa è visibile nella cronologia delle scommesse? La vincita è stata generata con denaro reale o saldo bonus?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Nick

Sì, è nel gioco bonus (giri gratuiti) e si arresta in modo anomalo senza l'importo accreditato sul conto di gioco. Si trova ancora nel gioco stesso. La vincita è stata generata con soldi veri.

Cordiali saluti

marc

Oggi 22Bet ha resettato il gioco dall'impiccagione con la vincita mostrata a zero, senza accreditare la vincita sul mio conto. Questi 22Bet sono palesi ladri?

Quindi 22bet ora ha accreditato sul mio conto le vincite, sia UGX 47000 ($ 13) che non ha tenuto conto dei giri persi. Ma almeno è stato pagato e la questione è ora chiusa.

Grazie mmarcdutoit per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick