Der Spieler aus Indien beantragte eine Auszahlung. Es wurde storniert und ohne Wissen des Spielers erneut an das Bankkonto einer anderen Person gesendet. Das Casino fand heraus, dass das Konto gehackt wurde. Das Casino empfahl dem Spieler, das Passwort zurückzusetzen und ein stärkeres zu verwenden. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld auf das Casinokonto zurückerhalten hatte. Die Beschwerde ist erledigt.
Ich habe nicht mehrere Transaktionen durchgeführt, aber dies war das erste Mal, dass ich eine Auszahlung beantrage und sie auf ein anderes Personenkonto eingezahlt wurde. Ich habe 3 Transaktionen getätigt 1. 16000INR' 2. 7000INR' 3. 5390INR' für Transaktion 1, die ich erstellt hatte, war 5524684, die automatisch storniert wurde und mit 15 Minuten neue Transaktionen, die ich für denselben Betrag 5524947 erstellt hatte, und sie sagen Einzahlung wurde gemacht, aber Fehler können passieren, aber diese Leute haben mich mit 3 Transaktionen betrogen, die ich nicht angefordert habe, und sie sagen, dass Geld auf das angeforderte Konto eingezahlt wurde. Das Toh in 3 verschiedenen Banken, die mir nicht gehören.
Finden Sie den beigefügten Screenshot, wo Sie wissen können, dass die von mir erstellte Transaktion storniert wurde und die Transaktion mit dem gleichen Betrag erstellt wurde, um Geld abzuheben. Ich habe es getan 
der Fehler dann, warum sie mir nicht die Kontonummer und den ifsc-Code der Bank mitteilen, für die die Transaktion abgeschlossen war.
Liebe Mukesch,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne auf das Konto einer anderen Person überwiesen wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, wie ich beschrieben habe und Screenshot, den ich angehängt habe, können Sie feststellen, dass die von mir erstellte Transaktion storniert wurde und innerhalb von 15 Minuten eine neue Transaktion, die ich erstellt hatte, von ihrem Backend-Team erstellt und der Betrag ausgezahlt wurde. Dieses Problem tritt bei 3 Transaktionen auf.
Danke für die Klarstellung, Mukesh. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem direkt mit dem Casino-Kundendienst zu kommunizieren?
Ja, ich habe versucht, alles zu erklären, aber die Antwort, die ich bekomme, ist nicht akzeptabel, sie versuchen nur, das Fallticket zu schließen. Sie antworten nur gemäß meiner Transaktion (wobei ich nicht über das ganze Problem spreche), und ich bin mir verdammt sicher, dass dies vom Backend aus erfolgt, und ich habe das starke Gefühl, dass sie dies mit mehr Leuten getan haben müssen.
Danke für die Hilfe und das Erhalten nützlicher Details, ich hätte nur eine Frage, wie alle Transaktionen, die auf A/C # 881015772633 durchgeführt wurden, storniert werden und Transaktionen in gleicher Höhe vom Backend zu einem Konto durchgeführt werden, das nicht zu meinem Namen gehört. Auch die Einzahlung auf den Namen des Kontoinhabers ist unterschiedlich. Nicht wahr, da ist etwas faul, ich habe das sogar mitgeteilt, bevor ich die letzten 2 Transaktionen durchgeführt habe, dass meine getätigten Transaktionen storniert und neue Transaktionen akzeptiert werden. Wenn sie in der Lage sind, die IP-Adresse für angeforderte Transaktionen nachzuverfolgen, wäre das hilfreich.
Können Sie bitte mitteilen, wie viele Bankkonten Sie mit Ihrem Casino-Konto verknüpft haben?
Ich habe kein Bankkonto mit einem Casino-Konto verknüpft.
Ich habe von meiner Quelle aus nachgesehen. Die letzten drei abgeschlossenen Transaktionen stammen aus verschiedenen Bundesstaaten Uttar Pradesh und ich lebe in Maharashtra
Es tut mir leid, aber ich verstehe nicht. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie viele Bankkonten Sie verwendet haben, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen und von diesem abzuheben?
Das ist ziemlich einfach, sie haben indische Mitarbeiter, die aus Delhi kommen, die korruptesten Leute, und vom Backend-Zugriff müssen sie haben, da bin ich mir verdammt sicher, da ich für ein Softwareunternehmen arbeite. Und ich weiß, dass diese Manipulation vom Backend aus durchgeführt wurde. Das Konto, auf das das gesamte Geld überwiesen wurde, befindet sich in der Nähe des Bundesstaates Delhi. Ich weiß, dass Sie nicht helfen können, aber das 24-Wettsystem hat keine Optionen, um ein festes Konto zu eröffnen, auf dem sie eine Auszahlung vornehmen können, und sie sollten eine Kreuzprüfung haben, wenn eine Person Geld auf einem anderen Konto anfordert.
Liebe Mukesch,
Das sind sehr schwere Vorwürfe. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Zahlungsmethode in der Vergangenheit erfolgreich bestätigt haben?
Zahlungsmethoden werden weder für die Einzahlung noch für die Auszahlung zu einem bestimmten Zeitpunkt verifiziert.
Liebe Mukesch,
Wir wurden vom Casino darauf hingewiesen, dass Sie mehrere Konten auf ihrer Website unter verschiedenen Namen registriert haben und diese doppelten Konten alle mit diesen oben genannten Bankkonten verknüpft sind.
Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Wie es möglich ist Ich besitze kein Bankkonto bei der SBI und der Union Bank in meinem ganzen Leben. Ich habe nur 2 Konten, auch bei der Kotak Mahindra Bank und der DBS Bank
Liebe Mukesch,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern, Nachbarn oder Freunden ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse eröffnet hat?
Keiner meiner Freunde oder Familie darf mein Handy berühren' Und eine Kontoeröffnung ist von meiner IP-Adresse aus nicht möglich
Anstatt mich nach den Möglichkeiten der Auszahlung zu fragen, fragen Sie sie bitte, wo die Verifizierung der Auszahlungsverifizierung ist und was mit Konten, Verifizierungsproblemen, Glücksspielen durch Minderjährige, Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder betrügerischen Aktivitäten zu tun hat. Was auch immer das Problem ist, gleiche Zahlungsmethode, um eine doppelte Überprüfung zu vermeiden und auch um das Geldwäschegesetz zu unterstützen, worum geht es? All dieses Problem Ich glaube nicht, dass diese Website, die Indien betreibt, die Regeln befolgt, und das ist der Grund, warum diese Art von Manipulation durchgeführt wird, da es niemanden gibt, der dieses Problem anspricht, aber jetzt ist es an der Zeit, sich zu erheben und sicherzustellen, dass niemand ... .........
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto oder Ihre Zahlungsmethode nie verifiziert wurde?
Ja, Sie haben absolut Recht, es wurde nie überprüft. Und selbst auf der Website gibt es keine Möglichkeit zu überprüfen, welches Konto für die Auszahlung verknüpft ist.
Wenn wir alle Details angeben, wo ist dann der Überprüfungsprozess für die Auszahlung und was ist mit der Authentifizierung, wenn sich etwas verzögert, ist es nicht das Problem, sondern sobald ich die vorherige Auszahlung informiert habe, sollte die nächste alle Auszahlungen authentifiziert werden und vor der Bestätigung Es sollte nicht bearbeitet werden, selbst nachdem ich am 3. Tag ein Problem für 16000 erhoben hatte, beantragte ich eine Auszahlung für 7000 und 5390. Sie hätten überprüft werden müssen, ob die angegebenen Kontodaten mir gehörten oder nicht. Ich kann für die erste und zweite Transaktion gerettet werden, aber was ist mit der dritten danach? Andeutung noch dritte Transaktion haben das gleiche Problem. Wenn der Kunde ein und dann zweimal ein Problem bezüglich der Auszahlung angesprochen hat, sollte er das dritte Problem als vom Kunden initiiertes Problem verifiziert haben, bei dem die betroffene Person hätte erreichen und fragen sollen, ob die angeforderte Transaktion von mir ausgelöst und die Kontodaten verifiziert wurde. Wenn Sie möchten, dass ich mehr über 24 Fehler bei Wettanwendungen für die von ihnen angebotenen Dienste erläutere, kann ich Ihnen Power-Point-Präsentationen zur Verfügung stellen. Wenn Sie es brauchen, lassen Sie es mich wissen. Ich bin kein Analphabet Bhaiya ...
Vielen Dank, Mukesh, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank... für das Verständnis des Problems.
Gehen Sie einfach durch den Chat und Sie werden feststellen, dass sie sich am wenigsten um kundenbezogene Probleme kümmern.
Hallo Mukes,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von 24betting Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 24betting Casino Team, könnten Sie uns bitte die ganze Situation aus Ihrer Sicht erläutern? Können Sie mir Details zu den Transaktionen des Spielerkontos und verwandter Konten zusenden, die durch dieselben Zahlungsmethodendetails verbunden sind? Wenn eine der genannten Zahlungsmethoden für eine erfolgreiche Auszahlung verwendet wurde, teilen Sie mir bitte alle Daten mit, die zur Überprüfung dieser Zahlungsmethoden verwendet wurden.
Es ist möglich, die Daten zu teilen, indem Sie sie direkt hier mit Ihrer Antwort senden oder indem Sie sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) senden. Alle personenbezogenen Daten in den Beiträgen sind als „sensibel" gekennzeichnet und für die Öffentlichkeit nicht sichtbar.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Grüße alle,
Vielen Dank, 24betting Team, für die Bereitstellung aller Informationen und für die Erklärung. Ich bin froh, dass Sie eine andere Beschwerde mit demselben Problem und einem wirklich großen Zufall (anstelle von mir) erwähnt haben.
Liebe Mukesch,
Ich wurde per E-Mail mit Details vom Casino versorgt. Ich möchte ein paar Dinge mit Ihnen klären.
Das hast du oben behauptet:
" Ich habe von meiner Quelle nachgesehen. Die letzten drei Transaktionen, die abgeschlossen wurden, stammen aus verschiedenen Bundesstaaten, Uttar Pradesh, und ich lebe in Maharashtra ".
Was ist Ihre "Quelle", bitte? Diese Art von Informationen sind persönlich und ich denke, keine Bank stellt sie bereit, außer sie dem Inhaber des Kontos zur Verfügung zu stellen.
Das Konto des Casinos steht nur dem Besitzer dieses Kontos zur Verfügung und erfordert Anmeldedaten, um sich in das Konto einzuloggen. Nur der Inhaber des Kontos hat Zugriff auf das Konto. Das bedeutet, dass nur der Kontoinhaber eine Auszahlungsanforderung stellen und diese stornieren kann.
Sie haben die Auszahlungsanforderungen mehrmals storniert und dann Auszahlungen mit angeblich falschen Angaben zur Zahlungsmethode angefordert.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe, wo das Problem liegt. Das Casino verarbeitete die Zahlungen wie von Ihnen angefordert. Ich denke, wir können nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen.
Leute
Stellen Sie sicher, dass Sie sichere Passwörter für Ihre Konten festgelegt haben!
Andernfalls können sich Hacker in Ihr Konto einloggen und Ihr Geld auf ihre Bankkonten abheben!
Gehen Sie zu Mein Konto --> Passwort ändern.
Was ist ein starkes Passwort:
- Mindestens 8 Zeichen
- Mindestens 1 GROSSBUCHSTABEN
- Mindestens 1 Nummer
- Mindestens 1 Sonderzeichen
- Fügen Sie ein eindeutiges Wort wie Ehefrau, Kind oder Haustier hinzu
Beispiel:
NICHT GUT: 24betting123
GUT: KishoreFreddy78%$
Wirklich vielen Dank, aber ich habe mein Passwort immer gemäß den oben genannten Anforderungen erstellt und selbst ich vergesse nie einen speziellen Korrektor. Auf jeden Fall werde ich nochmal resetten.
Sobald Sie auf ein sicheres Passwort zurückgesetzt haben, bestätigen Sie dies bitte hier und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag auf Ihr Guthaben zurück
Gerade jetzt lege ich mein neues Passwort zurück und fertig.
Wir haben Ihrem AC gerade 30.000 INR gutgeschrieben
Dazu gehört ein kleines Extra für Unannehmlichkeiten und um eine Geste des guten Willens und unsere Ernsthaftigkeit im Umgang mit dieser Situation zu zeigen
Bitte bestätigen Sie hier im Thread
Mit freundlichen Grüße
Vielen Dank für die Lösung des Problems, das jetzt behoben ist, sogar Geld wurde meinem Konto gutgeschrieben.
Und an den Casino-Guru, Sie haben großartige Arbeit geleistet, indem Sie nicht nur mein Problem angesprochen, sondern auch dafür gesorgt haben, dass es gelöst wird.
Danke an 24betting und den Casino-Guru
Ich möchte 24betting vorschlagen, da Sie Kunden auffordern können, KYC auszufüllen und sie zu bitten, Sparkontodaten für die Auszahlung zu registrieren, die sich nur über ändern können. Email Bestätigung. Also wird diese Art von Problem nicht auftreten.
Es ist nur ein Vorschlag
Grüße alle,
Vielen Dank, Mukesh, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank, 24betting Casino Team, für Ihre schnellen Antworten und die Bereitstellung aller erforderlichen Daten, auch außerhalb dieser offenen Beschwerde. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
