24betting Casino - Der Rückzug des Spielers wurde zurückgehalten.

Lieber Soniashu269,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie in der Vergangenheit Geld von diesem Casino abgezogen haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo!

Wir haben die Beschwerde und den Transaktionsverlauf dieses Spielers überprüft und können feststellen, dass unser Kassensystem diesen Abhebungsantrag des Spielers abgelehnt hat, weil: 1) er nicht nur 19 Mehrfachkonten (ja, 19!) Auf unserer Website registriert hat; aber 2) viele dieser Konten sind auch unter mehreren falschen Identitäten registriert; und 3) die für die Auszahlungsanfragen eingereichten Bankkonten entsprechen wiederum nicht den auf dem Konto registrierten Namen.

Die Registrierung mehrerer Konten allein stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar und ist auf unserer Website verboten. Aber dieser Spieler hat die Dinge viel weiter gebracht - mit 19 registrierten - und mit falschen Identitäten und nicht übereinstimmenden Bankdaten zu den auf dem Konto registrierten Namen. Alle diese Verhaltensweisen sind offensichtlich schwerwiegende Verstöße und weisen auf professionelles / organisiertes Betrugsverhalten hin.

In Bezug auf die offensichtliche 530.000 INR-Auszahlungsanfrage dieses Spielers wurde die Anfrage von unserem Kassensystem abgelehnt, bis weitere Untersuchungen von unserem Compliance-Team durchgeführt wurden, ABER aus Gründen der Knappheit des Kontos und der Nichteinhaltung oder Zurückbehaltung des Geldes. Mit anderen Worten, die Spielerbilanz hatte immer noch 530.000 INR. Der Spieler entschied sich jedoch weiter zu spielen und verlor diese Summe im Laufe des Spiels. Mit anderen Worten, es sind keine 530.000 INR mehr ausstehend, weil er dieses Spiel verloren hat. Nachdem dieser Betrag verloren gegangen ist, versucht der Spieler, eine andere Version von Ereignissen zu erstellen.

Es liegt völlig im Recht unseres Kassiererteams und Compliance-Teams, Auszahlungsanfragen von Spielern abzulehnen, die (wie in diesem Fall) ernsthaft gegen unsere Regeln verstoßen haben, bis weitere Untersuchungen und Feststellungen vorliegen. Wir halten unsere Handlungen für angemessen; Wir haben den Widerrufsantrag einfach abgelehnt, bis unser Compliance-Team weitere Untersuchungen durchgeführt hat. Wir haben seine Gewinne nicht abgezogen oder das Guthaben der Spieler beschlagnahmt (obwohl wir auch ein Recht haben). Der Spieler verlor dieses Geld dann durch seine eigenen Aktionen.

Wie immer freuen wir uns, Casino Guru Screenshots entweder in diesem Webforum oder in einer privaten E-Mail zur Verfügung zu stellen. Teilen Sie uns einfach mit, welche davon bevorzugt wird.

Ihr habt unsere Kontakt-E-Mail-Adresse.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, 24betting Casino Team , für Ihre Klarstellung und Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Lieber Soniashu269 ,

Möchten Sie kommentieren und näher erläutern? Bestätigen Sie die oben genannten Ereignisse?

Lieber Soniashu269,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.