Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Ich habe 10.000 eingezahlt und am 19. Februar eine Auszahlung vorgenommen. Mein Auszahlungsbetrag beträgt 15.470, aber meine Auszahlungsanfrage steht noch aus. Ich habe bereits eine E-Mail an das 24-Beating-Team gesendet, aber sie helfen mir nicht. Also, liebes Casino-Guru-Team, bitte helfen Sie mir für diesen Fall .. danke 🙂
Das Casino fragt nicht nach irgendeiner Art von KYC. Wenn Sie danach fragen, bin ich dafür bereit _
Danke 😊
Liebe Kristina, ich habe meine Auszahlung bereits erhalten_ 💙🖤
Danke 😊
Lieber rivu2015,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
