Der Spieler aus Indien hat vor einigen Stunden eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Liebe salmanudhna62,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Aber Sir, ich hatte nach dieser Auszahlung eine Auszahlung von einem anderen Konto und es kommt in 3 Stunden, aber diese Auszahlung wurde immer noch nicht gutgeschrieben. Sie haben meine Auszahlung bereits akzeptiert, also warum wurde sie meinem Konto nicht gutgeschrieben? Sir, ich brauche es wirklich. Und ich spiele das die letzten 1 Jahre und es ist noch nie zuvor passiert. Und ich habe Angst, dass ich dieses Geld nicht bekommen werde, es ist eine Menge Geld für mich
Gerade habe ich eine weitere Auszahlung erhalten, aber diese nicht. Ich verstehe nicht, warum dieses Geld nicht gutgeschrieben wird. Ich bin wirklich sehr frustriert, dass sie immer noch sagen, dass 48 Stunden.
Ich verstehe deine Frustration vollkommen, salmanudhna62. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 10 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Ich habe heute Morgen Geld bekommen, danke für die Beantwortung meiner Beschwerde, ich hoffe, Sie werden immer für die Menschen da sein
Großartige Neuigkeiten. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, salmanudhna62, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru