Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Liebe Anjili,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihnen zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundendienst eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino noch nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website ( https://24betting.com/casino ), öffnen Sie dann den Live-Chat und der Live-Chat-Bot wird Ihnen sofort Optionen anbieten:
1) Einzahlungsprobleme
2) Entzugsprobleme
3) Wettprobleme
Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, nach denen der Bot fragt. Es ist sehr schnell und effizient.
Wenn Sie dies bereits getan und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter und geben Sie die Ticketnummer an.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber 24 Betting reagiert nicht
Und sagen Sie mir, wie ich den Zahlungsanbieter kontaktieren kann. Dies ist die Verantwortung von 24 Wetten, um Kontakt aufzunehmen und mein Problem zu lösen
Ich möchte nur mein Geld zurück, bitte helfen Sie mir dabei.
Und ich habe Ihnen alle Details und auch 24-Wetten zur Verfügung gestellt, also handeln Sie bitte schnell
Lieber Casino-Guru und Spieler
Dieser Spieler hat bei uns insgesamt 4 Mal dasselbe Einzahlungs-Beschwerde-Ticket eingereicht.
Jedes Mal, wenn wir ihm auf die Kontaktdaten geantwortet haben, die er uns übermittelt hat, wo wir zusätzliche Details von ihm angefordert haben, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können
und jedes Mal hat dieser Spieler uns nicht geantwortet.
Stattdessen reicht er immer wieder dasselbe Ticket ein, antwortet aber nicht jedes Mal darauf.
Wie können wir seinem Problem nachgehen und es untersuchen, wenn er sich nicht einmal die Mühe macht, uns zu antworten?
Unten ist ein Screenshot von dem, worüber wir sprechen:
Sieht es so aus, als würden wir ihm nicht antworten und versuchen, ihm zu helfen?
Wir reagieren sehr schnell und klar auf ihn.
Oder sieht es so aus, als würde er uns nicht jedes Mal antworten?
Er muss auf unsere E-Mails antworten und die von uns angeforderten Informationen bereitstellen.
und dann können wir sein Problem weiter untersuchen.
Es ist seltsam, dass er motiviert ist, Informationen an einen Casino-Guru einer Drittanbieter-Website weiterzugeben, der nicht in der Lage ist, sein Problem direkt zu untersuchen, aber er kann die gleichen Informationen nicht bereitstellen, wenn wir ihn direkt fragen.
Wie auch immer, er muss nur auf unsere E-Mails antworten und die von uns angeforderten Informationen bereitstellen.
mit freundlichen Grüßen
Die Transaktion, auf die er sich bezieht, wird in unserem System als "Fehler" angezeigt
Sobald er auf das Ticket, das er unserem Zahlungsteam übermittelt hat, mit den von uns angeforderten Informationen antwortet, können wir dies weiter untersuchen.
Wenn er nicht direkt auf dieses Ticket antwortet, kann unser Zahlungsteam ihm natürlich nicht helfen
mit freundlichen Grüßen
Liebes 24-Wettunternehmen, ich habe Upi-Transaktions-Screenshots in Ihren Chat gesendet, warten Sie, ich werde Sie auch hier teilen.
Und ich habe Sie auch mehr als 4 Mal kontaktiert, aber Sie haben nicht rechtzeitig geantwortet. Ich habe Ihnen eine Frage gestellt. Sie werden nach 1-2 Stunden antworten, zu dieser Zeit bin ich nicht online
Und lügen Sie mich nicht an, ich habe den Beweis, dass ich einen gültigen Upi-Transaktions-Screenshot gesendet habe, und mehr als 4-5 Mal warten, ich werde es beweisen
Und sagen Sie mir, wo Sie mich per E-Mail oder im Chat erreichen, warten Sie, ich zeige Ihnen, dass ich keine einzige E-Mail von Ihnen erhalten habe, und überprüfen Sie auch, ob Ihr Support nicht rechtzeitig oder nach dem Online-Anruf antwortet.
Sehen Sie, haben Sie schon eine E-Mail gesendet, haben Sie im Chat mit der richtigen Lösung geantwortet, ich habe mehr als 5 Mal meinen Transaktions-Screenshot geteilt
Warten Sie dieses Mal, ich werde es hier teilen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Zahlungsanbieter vaderpay zu kontaktieren und mein Geld hinzuzufügen.
24 Wettunternehmen lügen nicht bei uns, ich habe Beweise dafür, dass ich Screenshots mehr als 5-6 Mal im Live-Chat gesendet habe, und ich werde sie Ihnen auch hier mitteilen.
Dies ist meine schlechte Zeit, in der ich Ihre Website besucht und eingezahlt habe. Zuerst zahle ich 570 ein, die sofort genehmigt wurden, danach zahle ich 2470 ein, die Sie nicht hinzugefügt haben
Ich meine, was zum Teufel machst du, das zeigt deutlich, dass es sich um einen Betrug handelt, der von dir betrieben wird, ich meine einen kleinen Einzahlungsbetrag, den du hinzufügen wirst, aber wenn jemand eine große Einzahlung will, dann gibst du einen Fehler ein und zeigst falsche Informationen
Betrüger Firma.
Dies ist der Upi-Einzahlungs-Screenshot, überprüfen Sie ihn hier und ich teile ihn gerne hier, weil Sie keine Chance haben zu lügen, weil das Casino-Guru-Team auch sieht, dass ich ihn hier geteilt habe.Also fügen Sie es bitte hinzu, gehen Sie und untersuchen Sie es mit dem Vaderpay-Zahlungsanbieter. Sie haben definitiv meine Einzahlung erhalten, aber Sie beide können nicht zustimmen.
sehr geehrter
Wir fragen nicht nach UPI-Details über unseren Live-Chat-Support
so funktioniert es nicht
Unser Live-Chat-Team kann Ihre UPI-Details nicht aufnehmen. Wenn Sie sie also nur per Live-Chat übermitteln, ist dies sinnlos und sie werden ignoriert
Sie müssen auf die E-Mail antworten, die Sie von unserem Zahlungsteam erhalten haben
dann können wir dir helfen
Folgen Sie bitte dem Prozess und antworten Sie auf die E-Mails
mit freundlichen Grüßen
Folgen Sie dem Prozess und antworten Sie auf unsere E-Mails.
das ist alles, worum wir Sie bitten.
dann können wir Ihr Problem untersuchen.
Wenn Sie Screenshots per Live-Chat einreichen, kann Ihnen niemand helfen.
Sehr geehrte 24-Wette, es liegt in Ihrer Verantwortung, meine Angelegenheit vorrangig zu behandeln. Ich habe 2470 hinterlegt. Ich habe das volle Recht, Sie im Live-Chat zu fragen
Wenn Sie nicht im Live-Chat-Support antworten können, schließen Sie dann Ihre Website.
Sie und Ihr Unternehmen sind voll Betrug, haben mein Geld genommen
Zum ersten Mal zahle ich 570 ein, die Sie hinzugefügt haben
Aber danach habe ich 2470 hinzugefügt, das ist eine riesige Menge, noch nicht hinzugefügt, und entschuldige mich,
Ich spiele nie wieder im Leben auf 24-Wetten, weil Betrugs-Casino, ich habe alle meine Beweise vorgelegt, aber in der E-Mail sagen Sie, kein gültiger Screenshot, was zum Teufel,
Ich meine, du behandelst mich, als wäre ich ein Betrüger,
Ich bin sehr enttäuscht von 24 Wettseiten, die ich in Zukunft nie mehr spielen werde
Herr
Nein, du liegst falsch.
Sie haben ein Einzahlungsproblem-Ticket per Live-Chat eingereicht.
und unser separates Zahlungsteam haben Sie direkt unter den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktiert.
Sie haben Ihnen in ihrer E-Mail sehr schnell mitgeteilt, dass sie Ihnen helfen möchten und nur ein paar zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, damit sie nachforschen können.
Sie müssen auf ihre E-Mail an Sie antworten.
es ist sehr einfach.
Wenn Sie nicht auf ihre E-Mail an Sie antworten möchten, können Sie sich nicht darüber beschweren, dass Ihnen niemand hilft.
Da unser Zahlungsteam bereit ist, Ihnen zu helfen, müssen Sie ihm nur antworten.
das Kundenbetreuungsteam im Live-Chat, sind nicht dasselbe wie das Zahlungsteam. das sind 2 getrennte Abteilungen.
Sie entscheiden also, was Sie tun möchten.
Antworten Sie auf ihre E-Mail, die sie Ihnen drei- oder viermal gesendet haben, und erhalten Sie eine vollständige Untersuchung Ihres Problems.
oder antworten Sie ihnen nicht und lassen Sie Ihr Problem ungelöst.
es ist Ihre Wahl.
mit freundlichen Grüßen
Ich habe Ihnen nur eine Frage gestellt, warum Sie Ihren Live-Chat-Support geöffnet haben. Wenn sie nicht helfen, schließen Sie Ihren Live-Chat-Support und geben Sie mir keine Entschuldigung dafür, dass dies meine Schuld ist
Sagen Sie mir, warum Sie das erste Mal 570 Rs hinzugefügt haben, danach habe ich den Einzahlungsbetrag erhöht, dann haben Sie nicht hinzugefügt und den Fehler gesagt
Sie wissen, dass Geld abgebucht wurde
Sie können sich noch nicht mit Ihrem Zahlungsanbieter in Verbindung setzen, Sie sind damit beschäftigt, mit mir zu streiten, und ich habe alle meine Beweise auch per Post gesendet.
Warum hast du 570 in 2-3 Minuten hinzugefügt, und danach habe ich 2470 eingezahlt, dann hast du nicht hinzugefügt,
Sagen Sie mir warum, was ist der Grund dafür, und trotzdem haben Sie sich wegen meiner Transaktion, die ich durchgeführt habe, nie mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung gesetzt.
#Betrugsunternehmen #Betrugsunternehmen #24Bettingbetrugcasino
Herr
Ich werde Ihre Frage beantworten, wie Sie es wünschen
Im Live-Chat können Kunden Tickets für bestimmte Probleme einreichen, die sie möglicherweise haben, z. B. Einzahlungsprobleme, Auszahlungsprobleme, Wettprobleme usw
Je nach Art des Problems und des eingereichten Tickets werden diese Tickets dann an spezialisierte Teams weitergeleitet, die diese Probleme untersuchen und lösen
Eines dieser spezialisierten Teams ist unser Zahlungsteam, das Sie kontaktiert hat, um zu versuchen, Ihr Problem zu lösen
aber Sie haben ihnen nicht geantwortet, also konnten sie nicht weiter nachforschen.
Wenn du ihnen antwortest, können sie dir helfen
Wenn du ihnen nicht antwortest, können sie dir nicht helfen.
so funktioniert es hier.
Wenn Sie darauf nicht antworten möchten, bleibt Ihr Problem ungelöst.
Wir sind nicht in der Lage, unsere Geschäftsprozesse zu ändern.
Live-Chat-Kundenbetreuung, sind nur in der Lage, eine sehr begrenzte Anzahl von Problemen zu lösen.
Live-Chat-Kundendienst ist nicht in der Lage, Zahlungsprobleme zu untersuchen.
also ist es deine wahl.
Wir haben Ihnen ausführlich erklärt, wie es funktioniert und was Sie tun müssen.
Bald werden wir verlangen, dass Casinoguru diese Beschwerde schließt, weil Sie nicht auf die E-Mails unseres Zahlungsteams antworten, die versuchen, Ihnen zu helfen, Sie verschwenden jetzt nur die Zeit aller dafür.
mit freundlichen Grüßen
Ich bin nicht hier, um dir deinen Unsinn zuzuhören,
Bitte arbeite für mein fehlendes Geld
Fügen Sie es bitte noch heute hinzu.
Es gerät langsam aus dem Ruder.
Liebe Anjili ,
Sie müssen lediglich auf die E-Mail antworten, die vom Finanzteam gesendet wurde. Darüber hinaus, wie ich bereits erwähnt habe, wenn eine Einzahlung Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurde, sind dem Casino die Hände gebunden, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Begünstigte. Das bedeutet, dass Sie sich an den Zahlungsanbieter wenden können, um den Vorgang zu beschleunigen, nicht an das Casino.
Hallo Petronela und Casino-Guru
wir reagieren nicht weiter auf diesen Fall
Wir haben diesem Kunden erklärt, was er tun muss
Es ist extrem einfach, und er muss nicht einmal seine eigene Zeit damit verbringen, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren
Er muss nur auf die E-Mail unseres Zahlungsteams antworten (die wir ihm viermal an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben) und den Zahlungstransaktionscode anfordern
Sobald er mit diesen Details antwortet, können wir dies mit dem Zahlungsanbieter untersuchen und sein Fall wird höchstwahrscheinlich in weniger als 24 Stunden nach seiner Antwort gelöst.
Wir sind jetzt fertig und drehen uns in diesem Thread im Kreis
Grüße
Sehr geehrtes 24betting Casino-Team,
Ich verstehe das voll und ganz. Aus diesem Grund läuft der Timer auf dem Spieler und ihm wird dringend empfohlen, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, sonst könnten wir ihm nicht helfen.
Liebe 24 Wetten und Petronela
Sagen Sie mir, wie ich den Zahlungsanbieter kontaktieren kann, ich weiß nicht, wo ich seine Informationen bekomme, wie ich ihn kontaktieren kann
24 Wetten Sie haben eine Partnerschaft mit Vaderpay eingegangen, Sie werden Kontakt aufnehmen oder mir die Details des Zahlungsanbieters von Vaderpay senden, ich werde Kontakt aufnehmen,
Und sagen Sie mir, dass Sie eine Partnerschaft mit Vaderpay eingegangen sind, Sie sind dafür verantwortlich, nicht ich, mich mit Vaderpay in Verbindung zu setzen und eine angemessene Lösung zu finden
Senden Sie mir die Kontaktdaten von Vaderpay, E-Mails und alles, was ich kontaktieren werde, sonst habe ich keine Kontaktdaten von Vaderpay
Herr
es ist nicht notwendig, dass Sie sie kontaktieren
Sie müssen nur auf unsere E-Mail antworten und die Transaktionsdetails angeben
und dann erledigen wir den Rest der Arbeit, um das Problem zu finden und zu beheben
das ist alles, was Sie tun müssen
Warum verschwenden Sie Ihre Zeit und unsere Zeit, wenn Sie nur ein paar Details auf die E-Mail unseres Zahlungsteams antworten müssen?
mit freundlichen Grüßen
Liebe 24-Wetten, ich habe bereits alle Screenshots und Beweise per E-Mail geteilt, aber die ganze Zeit per E-Mail
Ich werde es auch hier teilen, was du mehr willst, verstehe ich nicht, ich habe nur das, was ich gesendet habe.
#Betrug #Betrug #Betrug Unternehmen24wetten, was Sie mehr wollen, ich habe ein Kontoauszugsbild gesendet, ich habe einen Textmassage-Screenshot gesendet, ich habe einen Upi-Transaktions-Screenshot gesendet.
Und was Sie mehr wollen, ich habe alle 3 per E-Mail und im Live-Chat geteilt, aber immer noch, was Sie wollen, weiß ich nicht.
#betrug Casino #scamcasino #24Wettbetrug
Sehr geehrtes Casino-Guru-Team, bitte sagen Sie mir, was ich ihm geschickt habe, dass er meine Zahlung genehmigen wird
Ich habe einen Kontoauszugs-Screenshot, einen Upi-App-Screenshot, einen Upi-Transaktions-Screenshot gesendet.🙄🙄
#betrugcasino #24wettbetrug #scamcasino
Herr
Sie müssen speziell auf die E-Mail von unserem Zahlungsteam antworten
nicht hier
Wenn Sie ihnen jetzt geantwortet haben, dann gut, sie werden nachforschen und Ihnen bald antworten
Grüße
#Betrug #Betrug #24Wettbetrugsunternehmen #24Wettbetrugsunternehmen
#24 – Geldwäsche betreiben
#24Wettgelddieb
#Betrugscasino
#scam-24betting
#gelddieb-24wetten
Verschwendete meine zeit
Hallo Petronella
Bitte schließen Sie diese Beschwerde.
Es ist völlig unprofessionell und beleidigend.
Nachdem dieser Spieler schließlich dem Prozess gefolgt und auf die E-Mail unseres Zahlungsteams geantwortet hatte, wurde sein Problem untersucht und dann innerhalb weniger Stunden behoben, und der Betrag von 2.470 Rs wurde seinem Kontostand gutgeschrieben.
Ja, seine anfängliche Einzahlungstransaktion, die er anfocht, wurde in unserem System als „fehlgeschlagen" angezeigt.
Nachdem wir die relevanten Details erhalten hatten, die unser Zahlungsteam vor Tagen per E-Mail angefordert hatte, leiteten wir den Zahlungsanbieter weiter und sie bestätigten auf ihrer Seite, dass sie den Betrag erhalten hatten.
Danach haben wir den Betrag dem Spielerkonto manuell gutgeschrieben.
Ich habe mich bereits beim zuständigen Team erkundigt.
siehe Screenshot unten:
Bitte schließen Sie diese Beschwerde.
Grüße
Vielen Dank, das 24betting Casino-Team , für all Ihre Unterstützung und Geduld. Es wird sehr geschätzt.
Liebe Anjili ,
Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo Petronella
Bitte schließen Sie diese Beschwerde.
Er wird sich nicht einmal die Mühe machen, Ihnen jetzt zu antworten.
Grüße
Sehr geehrtes 24betting Casino-Team,
Wir geben jeder Seite immer 7 + 7 Tage Zeit, um zu antworten. Bitte bei mir tragen.
Petronela
14 Tage sind nicht wirklich akzeptabel oder fair
Sie wissen ganz genau, wenn wir Ihnen gesagt haben, dass es behoben ist, dann ist es behoben.
Grüße
Unser Verfahren ist für ALLE Casinos und alle Beteiligten gleich. Wir haben es euch mehrfach erklärt und bitte habt Verständnis dafür, dass es auch diesmal nicht anders sein wird.
Ich verstehe, dass Sie vielleicht Bedenken haben, dass der Thread so lange aktiv ist, aber denken Sie bitte daran, dass jede beteiligte Partei das gleiche Recht und die gleiche Zeit hat, zu antworten.
Petronela
Warum lassen Sie uns 14 Tage warten, wenn wir Ihnen bereits bestätigt haben, dass das Spielerproblem behoben ist?
Bestätigt.
Sie erlauben 14 Tage, damit ein Spieler unseren Ruf auf unfaire Weise beleidigt
was soll das?
Wir haben hier sogar einen Screenshot gepostet, um Ihnen dies zu zeigen.
Es ist offensichtlich, dass dieser Spieler überhaupt nicht reagieren wird und dass er uns nur beschuldigt und beleidigt hat, weil er keine Lust hat, den Prozess zu verfolgen und sich auf seine E-Mails zu verlassen
Wenn Sie dies nicht sehen können, bearbeiten Sie zumindest seine Kommentare, damit sich seine Diskussion ohne seine Beleidigungen auf seine genauen Probleme konzentriert.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
