Il giocatore dall'India ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Caro Anjili,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga localizzato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se hai inviato un ticket con l'assistenza clienti del casinò e hai già ricevuto una risposta? Se non hai ancora contattato direttamente il casinò, vai al sito Web ( https://24betting.com/casino ), quindi apri la chat dal vivo e il bot della chat dal vivo fornirà immediatamente le opzioni:
1) problemi di deposito
2) problemi di prelievo
3) problemi di scommessa
Fare clic sul pulsante pertinente e inserire i dettagli pertinenti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente.
Se lo hai già fatto e hai ricevuto qualsiasi tipo di risposta dal casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru e specifica il numero del biglietto.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho presentato un reclamo ma 24 scommesse non rispondono
E dimmi come posso contattare il fornitore di servizi di pagamento, questa è la responsabilità di 24 scommesse per ottenere un contatto e risolvere il mio problema
Voglio indietro solo i miei fondi, per favore aiutami in questo.
E ti ho fornito tutti i dettagli e anche con 24 scommesse, quindi per favore agisci rapidamente
Caro guru del casinò e giocatore
questo giocatore ha rilanciato lo stesso ticket di reclamo di deposito con noi 4 volte in totale.
ogni volta che gli abbiamo risposto sui dettagli di contatto che ci ha fornito, dove gli abbiamo richiesto ulteriori dettagli, in modo da poter indagare ulteriormente
e ogni volta, questo giocatore non ci ha risposto.
invece sta solo reinviando lo stesso ticket, ancora e ancora, ma non rispondendo ogni volta.
come possiamo seguire e indagare il suo problema, se non si preoccupa nemmeno di risponderci?
di seguito è riportato uno screenshot di ciò di cui stiamo parlando:
Sembra che non gli stiamo rispondendo e cercando di aiutarlo?
Gli stiamo rispondendo in modo estremamente rapido e chiaro.
O sembra che non ci risponda ogni volta?
deve rispondere alle nostre e-mail e fornire le informazioni che abbiamo richiesto.
e quindi siamo in grado di indagare ulteriormente sul suo problema.
è strano che sia motivato a fornire informazioni a un guru del casinò di un sito di terze parti che non ha la capacità di indagare direttamente sul suo problema, ma non può fornire le stesse informazioni quando glielo chiediamo direttamente.
In ogni caso, deve solo rispondere alle nostre e-mail e fornire le informazioni che abbiamo richiesto.
Cordiali saluti
la transazione a cui si riferisce viene visualizzata come "errore" sul nostro sistema
una volta che avrà risposto al ticket che ha inviato al nostro team di pagamenti con le informazioni che abbiamo richiesto, potremo indagare ulteriormente.
se non risponde, direttamente a questo ticket, il nostro team pagamenti non potrà ovviamente aiutarlo
Cordiali saluti
Cara 24 società di scommesse, ho inviato uno screenshot della transazione upi sulla tua chat, aspetta, ti condividerò anche qui ..
E ti ho anche contattato più di 4 volte, ma non rispondi in tempo, ti ho fatto una domanda che risponderai dopo 1-2 ore, quella volta non sono online
E non mentire con me, ho la prova che ho inviato uno screenshot della transazione upi valido, e più di 4-5 volte attendo proverò
E dimmi dove puoi metterti in contatto con me in e-mail o in chat, aspetta ti mostrerò che non ho ricevuto una sola e-mail da te, e controlla anche il tuo supporto che non risponde in tempo o dopo online,
vedi hai già inviato qualche mail, hai risposto in chat con la soluzione adeguata, ho condiviso più di 5 volte lo screenshot della mia transazione
Aspetta questa volta, lo condividerò qui, ed è tua responsabilità contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento vaderpay e aggiungere i miei soldi.
24 società di scommesse non mentono con noi, ho le prove che ho inviato screenshot sulla chat dal vivo più di 5-6 volte, e lo condividerò anche con te qui,
Questo è il mio brutto momento in cui ho visitato il tuo sito e ho depositato, prima deposito 570 quell'istante approvato, dopodiché deposito 2470 che non hai aggiunto
Voglio dire, cosa diavolo stai facendo, questo mostra chiaramente che è una truffa gestita da te, intendo un piccolo importo di deposito che aggiungerai ma se qualcuno vuole un grande deposito allora metti un errore e mostri informazioni sbagliate
Società truffatrice.
questo è lo screenshot del deposito upi, controllalo qui e, sono felice di condividerlo qui perché non hai alcuna possibilità di mentire perché anche il team di guru del casinò vede che l'ho condiviso qui ..Quindi, per favore, aggiungilo, vai a indagare con il fornitore di pagamenti vaderpay, hanno sicuramente ricevuto il mio deposito ma entrambi non potete approvare.
caro
non chiediamo i dettagli UPI tramite il nostro supporto di chat dal vivo
non è così che funziona
il nostro team di chat dal vivo non può prendere i tuoi dettagli UPI, quindi se li invii solo tramite chat dal vivo, è inutile e verranno ignorati
devi rispondere all'e-mail che hai ricevuto dal nostro team di pagamenti
allora possiamo aiutarti
segui la procedura per favore e rispondi alle e-mail
Cordiali saluti
segui la procedura e rispondi alle nostre e-mail.
questo è tutto ciò che ti chiediamo di fare.
quindi possiamo esaminare il tuo problema.
se invii screenshot tramite live chat, nessuno sarà in grado di aiutarti.
Caro 24 scommesse, è tua responsabilità dare la priorità alla mia questione, ho depositato 2470 ho tutto il diritto di chiederti in live chat
Se non sei in grado di rispondere nel supporto della chat dal vivo, chiudi il tuo sito web,
Tu e la tua azienda siete completamente fraudolenti, avete preso i miei soldi
La prima volta che deposito 570 che hai aggiunto
Ma dopo ho aggiunto 2470 che è una quantità enorme, non ha ancora aggiunto, e dandomi una scusa,
Non gioco mai più su 24 scommesse nella vita perché casinò fraudolento, ho fornito tutte le mie prove ma nella posta stai dicendo che non è uno screenshot valido, che diavolo,
Voglio dire, mi tratti come se fossi una persona fraudolenta,
Sono molto deluso dal sito di scommesse 24 che non giocherò mai in futuro
signore
no, hai torto.
hai inviato un ticket per problemi di deposito tramite live chat.
e il nostro team dedicato ai pagamenti ti ha contattato direttamente ai dettagli di contatto che hai fornito.
ti hanno detto nella loro e-mail, molto rapidamente, che vogliono aiutarti e hanno solo bisogno di alcune informazioni extra da te in modo che possano indagare.
devi rispondere alla loro email.
è molto semplice.
se non vuoi rispondere alla loro e-mail, non puoi lamentarti che nessuno ti sta aiutando.
poiché il nostro team di pagamenti è pronto ad aiutarti, devi solo rispondere.
il team dell'assistenza clienti in live chat non è lo stesso del team dei pagamenti. sono 2 dipartimenti separati.
quindi decidi tu cosa vuoi fare.
rispondi alla loro e-mail, che ti hanno inviato 3 o 4 volte, e ottieni un'indagine completa sul tuo problema.
o non rispondere a loro e lascia il tuo problema irrisolto.
è la vostra scelta.
Cordiali saluti
Ti ho fatto solo 1 domanda sul motivo per cui hai aperto il tuo supporto per la chat dal vivo, se non ti aiutano allora chiudi il supporto per la chat dal vivo e non darmi una scusa che è colpa mia
Dimmi perché hai aggiunto 570 rs la prima volta, poi dopo ho aumentato l'importo del deposito, quindi non hai aggiunto e detto errore
Sai che il denaro è stato addebitato
Non puoi ancora contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, sei impegnato a discutere con me e ho anche inviato tutte le mie prove per posta.
Perché hai aggiunto 570 in 2-3 minuti, e dopo ho depositato 2470 quindi non hai aggiunto,
Dimmi perché, qual è il motivo alla base di questo, eppure non hai mai contattato il fornitore di servizi di pagamento dopo la mia transazione che ho fatto.
# azienda fraudolenta #azienda truffa #24bettingfraudcasino
signore
Risponderò alla tua domanda, come richiesto
la live chat consente ai clienti di inviare biglietti per determinati problemi che potrebbero avere, ad esempio problemi di deposito, problemi di prelievo, problemi di scommessa ecc.
e quindi, a seconda del tipo di problema e del ticket inviato, questi ticket vengono inoltrati a team specializzati che indagano e risolvono questi problemi
uno di questi team specializzati è il nostro team di pagamenti, ovvero il team che ti ha contattato per cercare di aiutarti a risolvere il tuo problema
ma non hai risposto loro, quindi non hanno potuto indagare ulteriormente.
se rispondi a loro, allora possono aiutarti
se non rispondi a loro, allora non possono aiutarti.
ecco come funziona qui.
se non vuoi rispondere a loro, il tuo problema rimarrà irrisolto.
non siamo in grado di modificare i nostri processi aziendali.
assistenza clienti tramite chat dal vivo, sono in grado di risolvere solo una gamma molto limitata di problemi.
l'assistenza clienti della chat dal vivo non è in grado di indagare sui problemi di pagamento.
quindi è una tua scelta.
Ti abbiamo dato una spiegazione completa di come funziona e cosa devi fare.
presto chiederemo a casinoguru di chiudere questo reclamo, perché non rispondi alle e-mail del nostro team di pagamenti, che stanno cercando di aiutarti, ora stai solo sprecando il tempo di tutti per il gusto di farlo.
Cordiali saluti
Non sono qui per ascoltarti parlare senza senso,
Gentilmente lavora per i miei soldi mancanti
Aggiungilo oggi per favore.
Sta lentamente sfuggendo di mano.
Caro Anjili ,
l'unica cosa che ti viene richiesta è rispondere all'e-mail che ti è stata inviata dal team finanziario. Inoltre, come ho accennato in precedenza, se un deposito non è stato accreditato sul tuo conto, il casinò ha le mani legate in quanto solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario. Ciò significa che potresti contattare il fornitore di servizi di pagamento per accelerare il processo, non il casinò.
Ciao Petronela e guru del casinò
non risponderemo ulteriormente su questo caso
abbiamo spiegato a questo cliente cosa deve fare
è estremamente semplice e non ha nemmeno bisogno di passare il tempo a contattare il fornitore di servizi di pagamento
deve solo rispondere all'e-mail del nostro team pagamenti (che gli abbiamo inviato 4 volte all'indirizzo e-mail che ha fornito) richiedendo il codice della transazione di pagamento
non appena risponde con questi dettagli, possiamo indagare con il fornitore di servizi di pagamento e il suo caso verrà risolto molto probabilmente in meno di 24 ore dalla sua risposta.
ora abbiamo finito, girando in tondo su questo thread
Saluti
Caro team di 24bet Casino,
Lo capisco perfettamente. Ecco perché il timer è sul giocatore e si consiglia vivamente di collaborare con il casinò, altrimenti non saremmo in grado di aiutarlo.
Caro 24 scommesse e petronela
Dimmi come posso contattare il fornitore di servizi di pagamento, non so dove trovare le sue informazioni, come lo contatterò
24 scommettendo che hai una partnership con Vaderpay, mi contatterai o mi invierai i dettagli del fornitore di servizi di pagamento vaderpay, mi metterò in contatto,
E dimmi che stavi collaborando con Vaderpay, sei responsabile non io, per entrare in contatto con vaderpay e fare una soluzione adeguata
Inviami i dettagli di contatto di vaderpay, le e-mail e tutto ciò che contatterò, altrimenti non ho i dettagli di contatto di vaderpay
signore
non è necessario che tu li contatti
devi solo rispondere alla nostra email e rispondere con i dettagli della transazione
e poi faremo il resto del lavoro, per scoprire il problema e risolverlo
questo è tutto quello che devi fare
perché stai sprecando il tuo tempo, e il nostro tempo, quando devi solo rispondere all'e-mail del nostro team di pagamenti con un paio di dettagli?
Cordiali saluti
Caro 24 scommesse ho già condiviso tutti gli screenshot e le prove per posta , ma sempre per posta
Lo condividerò anche qui, cosa vuoi di più non capisco, ho solo questo che ho inviato.
#frode #truffa #società fraudolenta24scommettendo su ciò che vuoi di più, ho inviato la foto dell'estratto conto bancario, ho inviato lo screenshot del massaggio di testo, ho inviato lo screenshot della transazione upi.
E cosa vuoi di più, ho condiviso tutti e 3 nella posta e nella chat dal vivo, ma comunque quello che vuoi non lo faccio.
#frode casino #truffacasino #24scommesse frode
Caro team di guru del casinò, per favore dimmi cosa gli ho inviato che approverà il mio pagamento
Ho inviato screenshot dell'estratto conto bancario, screenshot dell'app upi, screenshot della transazione upi.🙄🙄
#frodecasino #24bettingfraud #scamcasino
signore
devi rispondere all'e-mail specificamente inviata dal nostro team di pagamenti
non qui
se hai risposto ora, va bene, indagheranno e ti risponderanno presto
Saluti
#frode #truffa #24betting-fraud company #24betting-cheter company
#24-scommesse facendo riciclaggio di denaro
#24ladro di soldi per scommesse
Casinò di #frode
#truffa-24scommesse
#ladro-di-soldi-24scommesse
Ho sprecato il mio tempo
Ciao Petronella
Si prega di chiudere questo reclamo.
È completamente poco professionale e offensivo.
Inoltre, una volta che questo giocatore ha finalmente seguito il processo e risposto all'e-mail del nostro team di pagamento, il suo problema è stato esaminato e quindi risolto entro poche ore e l'importo di 2.470 rs è stato accreditato sul saldo del suo conto.
Sì, la sua transazione di deposito iniziale che stava contestando veniva mostrata come "fallita" sul nostro sistema.
Una volta ricevuti i dettagli pertinenti che il nostro team di pagamenti aveva richiesto giorni fa quando gli hanno inviato un'e-mail, li abbiamo inoltrati al fornitore di servizi di pagamento e loro hanno confermato da parte loro di aver ricevuto l'importo.
Successivamente, abbiamo accreditato manualmente l'importo sul conto del giocatore.
ho già verificato con il team competente.
vedi screenshot qui sotto:
Si prega di chiudere questo reclamo.
Saluti
Grazie mille, team di 24betting Casino , per tutta la tua assistenza e pazienza. È molto apprezzato.
Caro Anjili ,
Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao Petronella
Si prega di chiudere questo reclamo.
Non si preoccuperà nemmeno di risponderti ora.
Saluti
Caro team di 24bet Casino,
Diamo sempre 7+7 giorni a ciascuna parte per rispondere. Per favore, abbi pazienza.
Petronella
14 giorni non sono davvero accettabili o giusti
Sai benissimo che se ti abbiamo detto che è stato risolto, allora è stato risolto.
Saluti
La nostra procedura è la stessa per TUTTI i casinò e per ogni parte coinvolta. Te lo abbiamo spiegato in diverse occasioni e ti preghiamo di capire che anche questa volta non sarà diverso.
Capisco che potresti essere preoccupato per il fatto che il thread sia attivo per così tanto tempo, ma tieni presente che ogni parte coinvolta ha lo stesso diritto e lo stesso tempo per rispondere.
Petronella
perché ci fai aspettare 14 giorni quando ti abbiamo già confermato che il problema dei giocatori è stato risolto?
confermato.
stai concedendo 14 giorni a qualche giocatore per insultare la nostra reputazione, ingiustamente
che senso ha questo?
abbiamo persino pubblicato uno screenshot qui per mostrartelo.
è ovvio che questo giocatore non risponderà affatto e che ci ha solo rivolto accuse e insulti perché non può prendersi la briga di seguire il processo e fare affidamento sulle sue e-mail
se non riesci a vederlo, almeno modifica i suoi commenti per mantenere la sua discussione focalizzata sui suoi esatti problemi, senza i suoi insulti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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