Der Spieler aus Indien verfügt über ein Langzeitkonto bei 24betting. Er gewann kürzlich bis zu 30 Lakh, von denen nur ein Drittel ausgezahlt wurde, woraufhin das Unternehmen sein Konto endgültig schloss. Der Spieler besteht darauf, nur ein einziges Konto zu verwenden.
Ich spiele 24 Wetten aus den letzten zwei Jahren und habe so viel Geld verloren, aber fünf Monate verloren. Ich habe bis zu 30 Lakhs gewonnen und sie geben einen Auszahlungsbetrag von 10 Lakhs Ich hebe mein Geld ab.
Lieber mahendravkr886,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundendienst eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website ( https://24betting.com/casino ), öffnen Sie dann den Live-Chat und der Live-Chatbot zeigt Ihnen sofort Optionen an:
1) Einzahlungsprobleme
2) Auszahlungsprobleme
3) Wettprobleme
Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, nach denen der Bot fragt. Es ist sehr schnell und effizient. Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an veronika.l@casino.guru weiter und geben Sie die Ticketnummer an.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
So viele Male versucht, so viele Mails verschickt, aber keine Antwort von der 24-Wettverwaltung
er sagt soIrgendeine Antwort auf meine Beschwerde habe ich so oft versucht, aber keine Antwort wie diese
24 Wettmanagement keine Antwort
Veronika
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Thread unten ein und wir senden Ihnen direkt eine E-Mail.
Wir werden diesen Fall vorerst nicht öffentlich kommentieren.
Grüße
Ich verschicke alle E-Mails der letzten drei Monate, es gibt keine Antwort vom 24betting Casino
Deshalb beschwere ich mich
24 Betting wird nicht antworten, weil sie Betrug begangen und mich betrogen haben. Es gibt keinen Beweis, der dies rechtfertigen könnte. Bitte setzen Sie dieses 24 Betting auf die schwarze Liste und helfen Sie anderen, das Geld von diesem betrügerischen 24 Betting Casino-Unternehmen zu sparen
Wenn wir Geld eingezahlt haben und verlieren, bedeutet das, dass sie schweigen, wenn wir anfangen zu gewinnen und eine Auszahlungsanfrage stellen, sie werden falsche Gründe angeben und das Konto sperren, so ein Betrüger
Lieber 24betting Casino-Vertreter,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Vielen Dank im Voraus für Ihre Nachricht.
Hallo
Veronika
Was ist mit meiner Beschwerde passiert?
Irgendeine Antwort vom 24-Wetten-Casino?
Wenn Sie auf meine Beschwerde antworten, hoffe ich, dass Sie mein Problem lösen
Herr
Wir haben unsere Antwort bereits direkt an Casino Guru übermittelt
Grüße
24-Wett-Casino
Ich habe keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt. Warum haben Sie dann mein Konto geschlossen? Mein Gesamtgewinnbetrag wurde bei meinen 24 Wetten erzielt
Das 24-Wetten-Casino ist vertrauenswürdig, deshalb werde ich dieses auswählen und spielen, und jetzt betrügst du meinen gesamten Gewinnbetrag
Lieber mahendravkr886, wir haben einige Informationen zu Ihrem Fall erhalten und unser Team führt derzeit eine Untersuchung durch. Bitte haben Sie etwas Geduld, ich werde Sie über Aktualisierungen informieren. Vielen Dank im Voraus.
Irgendein Update zu meiner Beschwerde
Hallo
Frau Veronika
Was mit meiner Beschwerde passiert ist, gibt es ein Update
Vielen Dank, mahendravkr886, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo mahendravkr886,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich arbeite an dem Fall und versuche, weitere Informationen vom Casino zu erhalten. Bitte haben Sie Geduld. Ich werde hier schreiben, wenn ich zu einem Ergebnis komme.
Sehr geehrter Vertreter des 24betting Casinos,
Ich habe eine E-Mail gesendet, in der wir unseren Standpunkt und unsere Meinung zu dieser Angelegenheit darlegen. Könnten Sie bitte die E-Mail überprüfen und eine Antwort geben? Danke schön.
Irgendein Update zu meiner Beschwerde
Lieber mahendravkr886,
Ich habe ein paar E-Mails mit dem Casino-Vertreter ausgetauscht und warte immer noch auf die Antwort zu meiner Schlussfolgerung.
Das 24betting-Casino-Team wird nicht antworten, weil es Betrug begangen und mich betrogen hat. Es gibt keinen Beweis, der dies rechtfertigen könnte. Bitte setzen Sie dieses 24betting auf die schwarze Liste und helfen Sie anderen, das Geld von diesem betrügerischen 24betting-Casino-Unternehmen zu sparen.
Wenn wir Geld eingezahlt haben und verlieren, bedeutet das, dass sie schweigen, wenn wir anfangen zu gewinnen und eine Auszahlungsanfrage stellen, sie werden falsche Gründe angeben und das Konto eines solchen Betrügers sperren.
24 Wettcasino-Vertreter warten auf Ihre Antwort
Vertreter des 24betting Casinos
Es gibt keinen Beweis für eine Antwort, deshalb habe ich auf mein Gespräch nicht geantwortet
24 Wett-Casino-Vertreter
Dies ist nicht gerechtfertigt. Bitte geben Sie mir mein Konto und mein Geld zurück
Lieber mahendravkr886,
Ich bitte Sie um Geduld. Ich habe dem Casino bereits unsere Sicht auf die Situation mitgeteilt. Ich verstehe, dass sie einige Zeit brauchen, um ihre nächste Vorgehensweise festzulegen.
Gibt es Fortschritte bei meiner Beschwerde?
Sehr geehrter 24-Wettvertreter, warten Sie auf Ihre Antwort?
Sehr geehrter 24-Wettvertreter, das ist nicht korrekt
Bitte bringen Sie meinen Betrag und mein Konto zurück. Ich habe keine Mehrfachkonten verwendet und keine anderen Betrügereien begangen. Ich habe ein echtes Spiel gespielt. Bitte bringen Sie mein Konto zurück. Dies ist nicht gerechtfertigt
Sehr geehrter 24-Wettvertreter, bitte antworten Sie?
Hallo Kumpel, irgendeine Antwort vom 24-Wettvertreter
Nein, das Casino hat noch nicht geantwortet. Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, wenn ich versuche, jemanden zu finden, der Ihnen helfen kann. Es ist ein langer Weg, aber er könnte etwas Licht in den Fall bringen.
Verehrte Gäste
Wir prüfen diesen Fall noch.
Kumpel, wir haben deine E-Mail erhalten, es ist vermerkt.
Wir werden versuchen, das Problem in Kürze zu beheben.
wir brauchen noch ein paar Tage
Mit freundlichen Grüße
Danke für das Update.
Ich verlängere den Timer um weitere sieben Tage.
Vielen Dank für Ihr Update. Ich hoffe, dass ich mein Problem so schnell wie möglich lösen kann
Verehrte Gäste
Das Konto ist nun entsperrt, das Guthaben ist wiederhergestellt.
Dem Kunden steht es frei, sein Geld abzuheben
Aufgrund des Betrags, um den es geht, kann die Auszahlung nicht auf einmal erfolgen. Aufgrund der Banklimits muss dies schrittweise erfolgen.
Es gibt jedoch immer noch eine Sperre für das Abschließen von Wetten auf diesem Kundenkonto. Diese bleibt bestehen und liegt in der Entscheidung unseres Managementteams.
Das Managementteam ist mit Ihrem E-Mail-Kollegen nicht einverstanden, aber die Beträge sind auch zu gering, um mehr Zeit auf dieses Thema zu verwenden oder es weiter in die Länge zu ziehen.
Wir sagen unseren Kunden immer: Wenn wir einen Fehler gemacht haben, werden wir ihn beheben.
Wir werden die erste Auszahlung des Kunden erst dann bearbeiten, wenn der Kunde hier in diesem Thread bestätigt, dass sein Konto nun wiederhergestellt und zugänglich ist und er Auszahlungsanfragen stellen kann.
Wir gehen dann davon aus, dass das Casino diese Beschwerde abschließt.
Mit freundlichen Grüße
Danke, mein Herr
Lieber Matej und 24-Wetten-Vertreter
Jetzt ist mein Konto eröffnet und mein Betrag wurde ebenfalls wiederhergestellt. Ich warte auf meine Auszahlungen. Vielen Dank
Sehr geehrter 24-Wettvertreter
Bitte bestätigen Sie meine Auszahlungen auch so früh wie möglich. Ich weiß, dass es sich um eine wirklich vertrauenswürdige App handelt. Vielen Dank
Sehr geehrter Vertreter des 24betting Casinos,
Danke für das Update. Ich schätze Ihre Lösung sehr.
Lieber mahendravkr886,
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie die erste Zahlung erhalten. Nach der Bestätigung schließen wir die Beschwerde.
Sollten weitere Probleme auftreten, können Sie die Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Lieber Kumpel
Meine erste Auszahlung erfolgte gestern, vielen Dank
Ich hoffe, dass mir weitere Probleme weiterhelfen
Lieber Kumpel, vielen Dank, dass du in diesem Fall geholfen hast
Sehr geehrter 24-Wettvertreter
Jetzt werden meine Abhebungen akzeptiert. Ich weiß, dass es sich um eine echte Website handelt, da ich so viele Abhebungen vorgenommen habe. Bitte achten Sie darauf, dass sich diese Situation in Zukunft nicht wiederholt
Ihnen zu danken
Hallo zusammen
Wir warten darauf, dass diese Beschwerde abgeschlossen wird, bevor wir mit der Bearbeitung weiterer Abhebungen fortfahren
Mit freundlichen Grüße
Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, mahendravkr886, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Über eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Matej
Casino.Guru
Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von mahendravkr886 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.
Meine Auszahlungen werden innerhalb von 20 Tagen nicht akzeptiert
Mein letztes Widerrufsdatum ist das Abschlussdatum des Falles
Ich hoffe, bitte lösen Sie mein Auszahlungsproblem und wissen Sie, warum 
Sehr geehrter Casino-Vertreter,
Könnten Sie bitte erklären, was passiert ist?
Sehr geehrter 24-Wettvertreter
warte auf deine Antwort
Sehr geehrter 24-Wettvertreter
Meine dritte Auszahlung ist heute erfolgt
Ich hoffe, bitte verzögern Sie meine Abhebungen nicht
Danke
Sehr geehrter 24-Wettvertreter
Bitte akzeptieren Sie meine Auszahlungen
Vor sieben Monaten wurden meine Abhebungen kontinuierlich akzeptiert ... Aber warum haben Sie meine Abhebung dieses Mal jetzt nicht akzeptiert??? Bitte antworten Sie auf meine Anfrage... Warum antworten Sie nicht???
Lieber mahendravkr886,
Bitte bestätigen Sie, ob Sie weiterhin Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung haben und das Casino noch nicht auf Sie geantwortet hat.
Ich möchte diesen Fall als ungelöst markieren, da dies angesichts der Höhe Ihrer Gewinne erhebliche Auswirkungen auf den Sicherheitsindex des Casinos auf unserer Website haben wird.
Sehr geehrter 24-Wettvertreter
Ich warte auf die Auszahlung meines Geldes. Andernfalls antworten Sie bitte? Vor einem Monat wurden mein Konto und mein Geld wiederhergestellt. Nur drei Abhebungen wurden akzeptiert. Weitere Abhebungen wurden nicht akzeptiert. Bitte antworten Sie auf mein Gespräch
Leider wissen wir nicht, was in diesem Fall passiert ist und warum das Casino die Auszahlungen abgelehnt hat. Da das Casino zu unseren Anfragen geschwiegen hat, haben wir beschlossen, diesen Fall als ungelöst abzuschließen, was erhebliche Auswirkungen auf den Casino-Sicherheitsindex haben wird. Wir können nur hoffen, dass das Casino diesen Fall erneut aufnimmt und erklärt, was passiert ist.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
