HomeBeschwerden24betting Casino - Umstrittene Einzahlung im 24betting Casino.
24betting Casino - Umstrittene Einzahlung im 24betting Casino.
Automatische Übersetzung
Betrag:
5,000 INR
24betting Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Eingereicht am:
2023-09-09
|
Gelöst : 2023-10-02
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
The player from India has deposited 5000 INR to 24betting; however, the casino claims not to have received the deposit despite the money being deducted from the player's account. The complaint was resolved as the player's deposit got credited.
Der Spieler aus Indien hat 5000 INR bei 24betting eingezahlt; Das Casino behauptet jedoch, die Einzahlung nicht erhalten zu haben, obwohl das Geld vom Konto des Spielers abgebucht wurde. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
Ich habe 3000 + 2000 = 5000 INR eingezahlt und das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber 24betting sagt, dass Ihr Geld nicht auf unserem Konto eingezahlt wurde. Ich schicke Ihnen also den 2. Screenshot . Ergreifen Sie also Maßnahmen und überweisen Sie mein Geld wieder auf mein Konto.
SIR,
I have deposited 3000 + 2000 = 5000 INR and money has been deducted from my account but 24betting says that your money has not been deposited in our account. So sending you the 2 screenshot. So you take action on this and deposit my money back in my account.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Dear suratipiyush1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Dieser Kunde hat bei uns bereits über die normalen Kanäle Anfragen zu diesen Einlagen gestellt, und wir haben diesem Kunden bereits über die normalen Kanäle geantwortet, dass beide Transaktionen, von denen er spricht, nicht erfolgreich abgeschlossen wurden.
Wir haben diesem Kunden auch Screenshots von unserem Zahlungsgateway zur Verfügung gestellt, aus denen hervorgeht, dass diese beiden Einzahlungstransaktionen nicht erfolgreich abgeschlossen wurden. Diese werden wir in diesem Thread weiter unten noch einmal bereitstellen.
Auch wenn der Einzahlungsbetrag möglicherweise von diesem Spielerkonto abgebucht wurde, wird die Transaktion nicht erfolgreich abgeschlossen und wir erhalten die Einzahlung nicht auf unserem Konto, wenn die Transaktion auf seiner Seite abläuft, eine schlechte Verbindung vorliegt oder nicht erfolgreich abgeschlossen wird Seite.
In den meisten Situationen wie dieser sollten die Beträge nach einigen Tagen, normalerweise nicht mehr als 10 Tagen, automatisch an den Spieler zurückerstattet werden. Wir haben jedoch keine Kontrolle darüber, da dies über indische Zahlungssysteme und Banken erfolgt.
Hier sind noch einmal die Screenshots für diesen Kunden:
Ja, dieser Spieler könnte frustriert sein.
Aber es ist nicht unsere Schuld, dass diese Transaktionen nicht erfolgreich abgeschlossen wurden.
Wenn der Spieler nach 10 Tagen für diese Transaktionen immer noch keine automatische Rückerstattung erhalten hat, werden wir weitere Untersuchungen durchführen.
Mit freundlichen Grüße
Hi all
this customer has already raised with us queries relaying to these deposits, using the normal channels, and we have already responded to this customer, through the normal channels, that both of the transactions that he is talking about did not complete successfully.
We have also provided this customer with screenshot evidence from our payment gateway that both of these deposit transactions did not complete successfully, which we will provide again on this thread below.
Even though the deposit amount may have been debited from this players account, if the transaction times out on his side or has a bad connection, or doesn't complete successfully, then the transaction wont complete successfully and we wont receive the the deposit on our side.
In most situations like this, the Amounts should auto refund back to the player after a number of days, normally not more than 10 days, but is not something that we have any control over, as it is through Indian payment systems and banks.
here are the screen shots again for this customer to see:
Yes, this player may be frustrated.
But it is not our fault that these transactions did not complete successfully.
If after 10 days, of these transactions the player was still not auto refunded, we will investigate further.
Ok, ich warte, habe das Problem aber so schnell wie möglich gelöst.
Sir, ich habe auch eine Beschwerde bei der Bank eingereicht, aber dort hieß es auch, dass Ihr Geld vollständig auf dem Konto des Gegners eingezahlt wurde.
Ok I am waiting but resolved the issue as soon as possible.
Sir I also wrote a complaint in the bank but they also said that your money has been fully deposited in the opponent's account.
Ich sende Ihnen eine Screenshot-Word-Datei als Referenz. Ich habe mich bei der Bank beschwert. Ergreifen Sie bitte Maßnahmen und erhalten Sie mein Geld so schnell wie möglich zurück.
Dear sir,
i am sending you screenshot word file for your reference, i have complained to the bank so please take action on this and get my money back asap.
24Betting sagte, dass Ihr Geld 10 Tage lang Ihrem Konto gutgeschrieben wird, aber es sind schon mehr als 10 Tage vergangen, aber das Geld ist noch nicht angekommen.
sir,
24Betting said that wait for 10 days your money will be credited in your account but it has been more than 10 days to go but the money has not arrived yet.
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Dear suratipiyush1,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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