Dem Spieler aus Österreich wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe in dem casino schon öfters eingezahlt und jetzt wo ich einmal Glück hatte wurde mein konto gesperrt grund mehrere Konten komisch beim einzahlen hatte ich nur ein konto beim auszahlen mehrere es geht eh nur um blöde 300€ hab im live chat geschrieben wegen auszahlung was ich alles brauche fürs verifizieren da bekam ich eine liste was ich alles brauche komisch 2.stunden später hab ich mehrere Konten ich finde das eine Boden lose Frechheit manche casinos sollte man schließen 😠😠😠
Liebe Natyyy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.24bettle.com/de/terms :
"Mehrere Konten
Jeder Spieler darf nur ein Konto pro Person, Familie, Haushalt, IP-Adresse und E-Mail-Adresse eröffnen. Die Verwendung von mehr als einem Konto pro physischem Spieler wird als "Multi-Accounting" bezeichnet und ist daher strengstens untersagt.
Für den Fall, dass wir den Verdacht haben, dass ein Spieler mehrere Konten eröffnet, indem er dieselben oder ähnliche Namen, Adressen, Telefone, E-Mail-Adressen, gleiche oder ähnliche dynamische IP-Adressen, Computer oder andere Geräte verwendet, um zu betrügen oder zu betrügen, behalten wir uns vor das Recht, jederzeit ein Konto oder Konten zu schließen und alle Transaktionen, Wetten zu stornieren, auf Gewinne zu verzichten und Boni von allen relevanten Konten abzuziehen.
Für den Fall, dass wir den Verdacht haben, dass ein Spieler als Teil der Absprache des Spielers handelt, die mit der Absicht unternommen wurde, zu betrügen und zu betrügen, dh indem dieselben oder ähnliche Namen, Adressen, Telefone, E-Mail-Adressen, gleiche oder ähnliche dynamische IP-Adressen verwendet werden. Computer oder andere Geräte und nach demselben oder einem ähnlichen Muster handeln. Wir behalten uns das Recht vor, die entsprechenden Konten zu sperren. Nach der internen Untersuchung behalten wir uns das Recht vor, jederzeit ein Konto oder Konten zu schließen und alle Transaktionen, Wetten, Verzichtserklärungen und Abzüge von Boni von allen relevanten Konten zu stornieren.
Die Condor Group behält sich das Recht vor, das reguläre Spiel oder das Turnierspiel und / oder die Preisverteilung zu blockieren, falls Hinweise auf Mehrfachbuchhaltung oder Absprachen vorliegen. "
Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse wie deine? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Natyyy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.