Il giocatore austriaco è stato accusato di aprire più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho già pagato diverse volte al casinò e ora che sono stato fortunato il mio account è stato bloccato a causa di diversi account strani durante il deposito, avevo un solo account quando ne ho versati diversi, era solo uno stupido 300 € che ho scritto in live chat perché mi è stato pagato tutto il necessario per la verifica perché ho un elenco di ciò che mi serve tutto strano 2. ore dopo ho diversi account Penso che ci sia una guancia sciolta che alcuni casinò dovrebbero essere chiusi 😠😠😠
Cara Natyyy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.24bettle.com/en/terms :
„Conti multipli
A ciascun giocatore è consentito aprire un solo account per persona, famiglia, famiglia, indirizzo IP e indirizzo e-mail. L'uso di più di un account per giocatore fisico è noto come "multi-account" e come tale è severamente vietato.
Nel caso in cui sospettiamo che un giocatore stia aprendo più account utilizzando nomi, indirizzi, telefoni, indirizzi e-mail identici o simili, indirizzi IP dinamici identici o simili, computer o altri dispositivi, con l'intento di frodare o imbrogliare, ci riserviamo il diritto di chiudere un Conto o Conti in qualsiasi momento e di annullare tutte le transazioni, le scommesse, rinunciare alle vincite e detrarre i bonus da tutti i Conti pertinenti.
Nel caso in cui sospettiamo che un giocatore stia agendo come parte della collusione del giocatore intrapresa con l'intento di frodare e imbrogliare, ovvero utilizzando nomi, indirizzo, telefoni, indirizzi e-mail identici o simili, indirizzi IP dinamici identici o simili, computer o altri dispositivi e che agiscono sullo stesso o simile modello, ci riserviamo il diritto di bloccare gli Account pertinenti. A seguito dell'indagine interna Ci riserviamo il diritto di chiudere un Conto o Conti in qualsiasi momento e di annullare tutte le transazioni, le scommesse, rinunciare alle vincite e detrarre i bonus da tutti i Conti rilevanti.
Condor Group si riserva il diritto di bloccare il gioco regolare o nei tornei e / o la distribuzione dei premi qualora emergessero prove di contabilità multipla o collusione. "
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo come il tuo? Hai riscattato qualche offerta promozionale in passato in questo casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Natyyy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.