Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten gewann, indem er mit dem Bonus spielte. Alle Dokumente wurden zur Verfügung gestellt und sein Konto überprüft. Dann verschwanden seine Gewinne und er hatte seine erste Einzahlung und seinen Bonusbetrag auf dem Konto. Wir haben diesen Fall abgelehnt, weil es sich um ein Problem im Zusammenhang mit Sportwetten handelte und wir nicht genügend Einsicht haben, um diese Art von Problem anzugehen.
Hallo,
Ich heiße Denys. Melden Sie sich im System an: Enrique_44. 24Bettle hat mich für 10 014 Euro betrogen. Bitte helfen Sie, wenn Sie können.
Ich habe mich am 21. November angemeldet, 600 Euro eingezahlt und einen Bonus von 100 Euro erhalten.
Am 22. November erhielt ich per E-Mail eine Bestätigung, dass ich die Wettanforderungen erfüllt hatte und zum Abheben berechtigt bin.
Ich habe 5000 Euro angefordert und 5014.03 war noch auf meinem Konto. Alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht.
Die Überprüfung wurde am 2. Dezember nach fast zwei Wochen abgeschlossen. Ich erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Auszahlung in Kürze bearbeitet wird.
Nach wenigen Stunden verschwand das Geld vom Konto, stattdessen wurde die erste Einzahlung + Bonus (700 Euro) eingezahlt und die Möglichkeit von Abhebungen ausgeschlossen. Ich wette seit 15 Jahren, so etwas habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. Bitte helfen Sie mir, wenn Sie können. Ich habe alle detaillierten Beweise und Bilder.
24Bettle - sind einige herzlose Diebe, deren Platz im Gefängnis ist
Lieber DENYS,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Würden Sie bitte so freundlich sein und mir alle relevanten Beweise schicken, die in den Anhängen enthalten waren? Aus irgendeinem Grund konnte ich es nicht herunterladen und überprüfen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Wir würden gerne die Bestätigung eines erfolgreichen KYC und jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino sehen, wenn diese nicht im Dokument enthalten sind.
Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Guten Morgen,
Ich habe alle relevanten Anhänge an Ihre E-Mail-ID von ***@gmail.com gesendet. Bitte überprüfen Sie.
Danke
DENYS, danke für deine Antwort und E-Mails. Ich habe alles durchgemacht und würde gerne wissen, ob Sie nur auf Sportwetten gewettet haben oder ob Sie auch einige Casinospiele gespielt haben.
Guten Tag!
Es waren nur Sportwetten.
Grüße,
Denys
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich Denys, unser Forum Casino.guru, nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem anzugehen.
Wenn Sie gegen die maximal zulässige Wette verstoßen haben, wie im bereitgestellten Dokument erwähnt, können wir Ihnen leider sowieso nicht helfen, da die maximale Wette tatsächlich ein Industriestandard ist. Leider bin ich gezwungen, diesen Fall abzulehnen, aber ich werde mich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Danke für dein Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
