Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti ha vinto giocando con il bonus. Tutti i documenti sono stati forniti e il suo account è stato verificato. Quindi le sue vincite sono scomparse, lasciandolo con il suo deposito iniziale e l'importo del bonus sul conto. Abbiamo rifiutato questo caso, perché si trattava di un problema relativo alle scommesse sportive e non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema.
Ciao,
Il mio nome è Denys. Accedi al sistema: Enrique_44. 24Bettle mi ha truffato per 10 014 euro. Si prega di aiutare se potete.
Mi sono registrato il 21 novembre, ho depositato 600 euro e ho ricevuto un bonus di 100 euro.
Il 22 novembre ho ricevuto la conferma tramite e-mail che avevo soddisfatto i requisiti di scommessa e sono idoneo per il ritiro.
Ho richiesto 5000 euro e sul mio conto erano rimasti 5014,03. Ha inviato tutti i documenti per la verifica.
La verifica è terminata il 2 dicembre dopo quasi due settimane. Ho ricevuto un'e-mail in cui mi è stato detto che il mio prelievo verrà elaborato a breve.
Dopo poche ore i soldi dal conto sono scomparsi, invece hanno messo il deposito iniziale + bonus (700 euro) ed esclusa la possibilità di eventuali prelievi. Scommetto da 15 anni, non ho mai visto niente del genere in vita mia. Per favore aiutami se puoi, ho una serie completa di prove dettagliate e immagini.
24Bettle: sono alcuni ladri senza cuore il cui posto è in prigione
Caro DENYS,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Saresti così gentile e mi invieresti tutte le prove pertinenti che sono state incluse negli allegati, per favore? Per qualche motivo non sono riuscito a scaricarlo e controllarlo. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Vorremmo vedere la conferma del successo del KYC e qualsiasi comunicazione tra te e il casinò, se non sono incluse nel documento.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Buongiorno,
Ho inviato tutti gli allegati pertinenti al tuo ID e-mail da ***@gmail.com. Controlla cortesemente.
Grazie
DENYS, grazie per la risposta e le e-mail. Ho esaminato tutto e vorrei sapere se hai scommesso solo sulle scommesse sportive o se hai giocato anche ad alcuni giochi da casinò.
Buon pomeriggio!
Si trattava solo di scommesse sportive.
Saluti,
Nega
Nega, come forse saprai, il nostro forum Casino.guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema.
Inoltre, se hai infranto la scommessa massima consentita, come indicato nel documento fornito, purtroppo non potremmo aiutarti comunque, perché la scommessa massima è in realtà uno standard del settore. Sfortunatamente, sono costretto a rifiutare questo caso, ma ti contatterò tramite e-mail. Grazie per la comprensione.
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