Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem, bei dem das Casino 700 € von seinen Gewinnen konfiszierte und ihm nur 100 € blieben. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nach mehreren Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht helfen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich werde nicht +800 € gewinnen und nachdem das Casino 700 € genommen und mir 100 € gelassen hat.
Betrüger
Lieber Nikonvedot,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu den konfiszierten Gewinnen erhalten?
Haben Sie mit einem aktiven Bonus gespielt?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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