Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare un problema in cui il casinò gli ha confiscato 700€ dalle sue vincite, lasciandogli solo 100€. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire assistenza a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo le molteplici richieste di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Non ho vinto +800€ e dopo la vincita il casinò mi ha preso 700€ e mi ha lasciato 100€.
Persone truffatrici
Caro Nikonvedot,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito alle vincite confiscate?
Hai giocato con un bonus attivo?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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