Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat drei Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe fast 3 Monate darauf gewartet, dass dieses Casino mir meine Gewinne auszahlt, jedes Mal, wenn ich sie live chatte, sagen sie dasselbe, dass es mit dem Finanzteam ist, und werden mich per E-Mail auf dem Laufenden halten, die ich nie erhalte, obwohl sie mir ständig Boni mitteilen aber niemals über mein Konto oder Auszahlung
Liebe taaffem8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, fast drei Monate auf eine Auszahlung zu warten.
Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat? Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast drei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass Sie Ihre Gewinne irgendwann erhalten werden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Mein Gewinnstatus besagt, dass das Warten auf die ganze Zeit so war, seit ich ihn zurückgezogen habe. Ich frage ständig nach Updates, und alles, was ich erhalte, ist das Finanzteam. Bitte haben Sie etwas Geduld, sie werden es so schnell wie möglich bearbeiten, das wurde gesagt mich jedes Mal, wenn ich in den letzten 3 Monaten frage 🙁 Ich habe mich für Banküberweisung entschieden. Ich habe sogar nach der direkten E-Mail für das Finanzteam gefragt, die sie mir nie geben
Ich war heute noch einmal bei ihnen und erhalte immer noch die gleiche Nachricht, dass es eine Verzögerung gibt, und sie werden eine E-Mail senden, wenn es ein Update gibt, obwohl sie anscheinend mehr als einmal eine E-Mail an das Finanzteam gesendet haben!
Hallo Petronela, hast du bitte neue Informationen zu meinem Fall 🙂
Liebe taaffem8,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von 24CasinoBet zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von 24CasinoBet fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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