Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ho aspettato quasi 3 mesi che questo casinò mi pagasse le mie vincite ogni volta che li chatto dal vivo dicono la stessa cosa che è con il team finanziario e mi aggiorneranno via e-mail che non ricevo mai anche se mi inviano costantemente messaggi con bonus ma mai sul mio conto o prelievo
Caro taaffem8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto sia stato frustrante per te aspettare un prelievo per quasi tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che alla fine riceverai le tue vincite. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il mio stato vincente dice che in attesa di un è stato così per tutto il tempo dal momento in cui lo ritiro chiedo costantemente aggiornamenti e tutto ciò che ottengo è con il team finanziario, per favore sii paziente, lo elaboreranno il prima possibile, è stato detto che me ogni volta che chiedo negli ultimi 3 mesi 🙁 Ho optato per il bonifico ho anche chiesto la mail diretta per il team finanziario che non mi danno mai
Sono stato su di loro ancora una volta oggi e ricevo ancora lo stesso messaggio sul fatto che si è verificato un ritardo e invieranno un'e-mail quando ci sarà un aggiornamento anche se apparentemente hanno inviato un'e-mail al team finanziario in più di un'occasione!
Ciao Petronela, hai nuove informazioni sul mio caso per favore 🙂
Caro taaffem8,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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