Der Spieler aus Finnland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Casino hat nicht geantwortet.
Die Nutzungsbedingungen besagen, dass die Handhabung des Aufzugs innerhalb von 12-48 Stunden erfolgt.
Ich habe am 26.4 einen Auszahlungsantrag gestellt und die Auszahlung wartet noch. Ich bekomme immer die gleiche kopierte Nachricht vom Kundenservice, dass ich bis zu 21 Tage warten soll (was nicht in den AGB steht!).
Ich sagte ihnen, dass ich mich wegen dieser Wartezeit beschweren würde, also sagten sie, sie sollten eine Nachricht an die Finanzabteilung richten, aber es wurde nichts gehört.
Ich habe ein verifiziertes Konto, ich habe keine Boni gespielt und der Auszahlungsbetrag beträgt weniger als das 10-fache meiner Einzahlung, daher sollte die Auszahlung eindeutig sein.
In keinem Casino gab es eine solche Anpassung und ich möchte, dass mein Geld mir gehört!
Liebe Tantu,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Jetzt sind 14 Tage seit der Auszahlungsanforderung vergangen, jeden Tag habe ich um die Auszahlung gebeten, sodass ich immer noch die gleiche kopierte Antwort bekomme, sodass der Kundendienst nutzlos ist.
Ich habe auch jedes Mal ergebnislos meine Unzufriedenheit mit dieser Aktivität zum Ausdruck gebracht.
Ich habe auch zahlreiche ähnliche Bewertungen / Beschwerden von anderen zum gleichen Thema gelesen.
Kein Wunder, dass dieses Casino einen schlechten Ruf hat!
Vielen Dank für deine Antwort, Tanttu. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.
Die erste Auszahlung, alle Bestätigungen usw. gemacht, kein Bonusspiel
Ich habe die angeforderten Informationen in die E-Mail eingefügt
Vielen Dank Tanttu für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Tantu,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 24CasinoBet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Ich fühle mich betrogen!
Ich melde der Bank, dass ich betrogen wurde, wenn 24casino nicht antwortet und meine Gewinne auszahlt.
Noch heute habe ich den Kundendienst kontaktiert und bin so wütend und voll von diesem Casino, dass ich eine Straftat anzeigen werde, wenn wirklich nichts passiert. Ich habe die gleiche kopierte Antwort wieder bekommen, das heißt, wieder nichts zu gebrauchen !!
Hier sehen Sie die versprochene Rückführungszeit, bei der es jedoch zu Problemen bei der Rückführung kommt
So "nützlich" ist es, mit dem "Kundendienst" zu chatten. Ziemlich aufregend, wenn kein anderes Casino solche „Sicherheitsmaßnahmen" hat, die Monate dauern. So obskur prall, jetzt antwortet 24Casino!!
Wir möchten 24CasinoBet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Ich habe mein Spielkonto selbst geschlossen, weil der Stress davon psychisch schwer war und ich glaube nicht, dass ich dieses Geld jemals sehen werde.
Es war ein hochpreisiges College, aber ich weiß, wie ich die Casinos dieser Firma in Zukunft meiden kann
scheint die Rückführung zu bewältigen ... manchmal ... mit viel Glück.
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.