Il giocatore finlandese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il casinò non ha risposto.
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24CasinoBet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 89
Importo:: 300 €
24CasinoBet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Le condizioni d'uso dicono che la movimentazione dell'ascensore avviene entro 12-48 ore.
Ho fatto una richiesta di prelievo il 26.4 e il ritiro è ancora in attesa. Ricevo sempre lo stesso messaggio copiato dal servizio clienti che dovrei aspettare fino a 21 giorni (che non si legge nei termini e condizioni!).
Ho detto loro che avrei presentato un reclamo per questa attesa, quindi hanno detto di inviare un messaggio al dipartimento finanziario ma non si è sentito nulla.
Ho un account verificato, non ho bonus giocati e l'importo del prelievo è inferiore a 10 × quello che ho depositato, quindi il prelievo dovrebbe essere chiaro.
Non c'è stato alcun adeguamento del genere in nessun casinò e voglio che i miei soldi appartengano a me!
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1 anno fa
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Caro Tantù,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Ora sono trascorsi 14 giorni dalla richiesta di recesso, ogni giorno ho chiesto il ritiro quindi ottengo ancora la stessa risposta in copia quindi il servizio clienti non serve.
Ho anche espresso la mia insoddisfazione per questa attività ogni volta senza risultato.
Ho anche letto numerose recensioni / reclami simili da altri sullo stesso argomento.
Non c'è da stupirsi che questo Casinò abbia una cattiva reputazione!
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Tanttu. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Il ritiro non è stato ancora elaborato.
Il primo prelievo, tutte le conferme, ecc. effettuate, nessun gioco bonus
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1 anno fa
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Ho inserito le informazioni che hai richiesto nell'e-mail
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1 anno fa
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Grazie mille Tanttu per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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1 anno fa
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Ciao Tantù,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 24CasinoBet in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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1 anno fa
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Mi sento come se fossi stato truffato!
Segnalo alla banca che sono stato truffato se 24casino non risponde e paga le mie vincite.
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1 anno fa
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Anche oggi ho contattato il servizio clienti e sono così furioso e pieno di questo Casinò che denuncerò un crimine se non succede davvero nulla. Ho ricevuto di nuovo la stessa risposta copiata, ovvero non è più utilizzabile !!
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1 anno fa
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Qui puoi vedere il tempo di rimpatrio che viene promesso ma quando il rimpatrio inizia problemi
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1 anno fa
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Ecco quanto è "utile" chattare con il "servizio clienti". Abbastanza eccitante quando nessun altro casinò ha tali "misure di sicurezza" che durano per mesi. Così oscuro grassoccio, ora 24Casino risponde!!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere a 24CasinoBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho chiuso il mio account di gioco io stesso perché lo stress di questo era mentalmente pesante e non credo che vedrò mai quei soldi.
Era un college costoso, ma so come evitare i casinò di questa compagnia in futuro
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Pubblico
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1 anno fa
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può sembrare che gestisca il rimpatrio... a volte.. con buona fortuna.
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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