24CasinoBet - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe beantragt, meine Gewinne am 14. März abzuheben. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Abhebung erfolgreich war und es 1/21 Tage dauert. Ich sollte dies bis zum 11. April erhalten. Ja, wir sind am 10. Mai hier und nichts Am Anfang antworteten sie auf meine E-Mails, jetzt ist es ein Hit und Miss. Manchmal antworten sie, dass es noch in Bearbeitung ist, andere Male werde ich ignoriert. Dies wirkt sich auf meine Metallgesundheit aus. Ich bin so verärgert darüber.

Liebe Lindsey,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung der entsprechenden Screenshots und Mitteilungen. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort, sie haben nicht wirklich gesagt, was die Verzögerung verursacht, sie sagen mir nur, ich solle geduldig sein, was an sich sehr unprofessionell ist, ja, ich hatte schon einmal einen Entzug, deshalb bin ich so verwirrt, aber ich dachte nur um mich als kunden anzulocken was nun passiert wie könnt ihr mir helfen.

Vielen Dank, Lindsey, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von 24CasinoBet zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit „Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo Lindsey,

Ich werde Sie ab sofort bei Ihrer Beschwerde unterstützen. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um mich nach dem Problem zu erkundigen, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank, ich schätze wirklich jede Hilfe und Ihre Zeit nochmals vielen Dank

Können Sie mir sagen, ob Sie in der Vergangenheit jemals eine Antwort von diesem Casino erhalten haben?

Lindsey,

Obwohl dieses Casino Beschwerden erfolgreich gelöst hat, haben wir leider Fälle erlebt, in denen das Casino bei der Lösung überhaupt nicht kooperiert hat.

Leider hat das Casino in letzter Zeit nicht auf Beschwerden reagiert.

Hast du schon eine Antwort bekommen?

Hallo, hat das Casino schon geantwortet?

Hallo Lindsey,

Leider noch keine Antwort vom Casino.

Das haben sie heute verschickt

Kannst du mir das immer noch nicht nachjagen, bin wirklich verärgert darüber. Kannst du mir sagen, was ich tun kann, um das zu bekommen und zu klären?

Wir möchten 24CasinoBet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Lindsey,

Unter normalen Umständen geben wir den Casinos 2 Wochen Zeit, um zu antworten. Einige Casinos lehnen es aus verschiedenen Gründen ab, auf öffentliche Beschwerden zu antworten. Falls sie nicht antworten, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die bereits sehr niedrige Casino-Bewertung auswirken wird.

Liebe Lindsey,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Da das Casino ohne offizielle Lizenz arbeitet und keinen ADR-Dienst nutzt, können wir nichts weiter erreichen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.