HomeBeschwerden24CasinoBet - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sich selbst vom Casino auszuschließen.

24CasinoBet - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sich selbst vom Casino auszuschließen.

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Betrag: ??

24CasinoBet
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-08-22 | Fall geschlossen : 2023-09-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Großbritannien, die zugibt, ein Glücksspielproblem zu haben, hat erfolglos versucht, das Casino dazu zu bringen, ihr Konto dauerhaft zu schließen. Alle ihre Versuche, per E-Mail, Chat und Telefon Kontakt aufzunehmen, wurden ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 1 Jahr
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Ich habe ein Glücksspielproblem. Ich habe ihnen mehrmals E-Mails geschickt und den Chat genutzt. Ich habe angerufen, aber ihre Telefonnummer wurde abgeschnitten. Ich versuche verzweifelt, sie dazu zu bringen, mein Konto zu schließen. Sie ignorieren mich

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vor 1 Jahr
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Liebes banannaboat1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 24CasinoBet zu hören.

Ich habe im Bereich für verantwortungsbewusstes Glücksspiel des Casinos nachgesehen und Folgendes gefunden:

„SELBSTAUSSCHLUSS DES SPIELERS
Wenn Sie über Ihr Spielverhalten besorgt sind, können Sie Ihr Spielkonto sperren. Während dieser Zeit werden wir außerdem alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie kein Werbematerial erhalten.
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Aktivität haben, ziehen Sie bitte eine der folgenden Optionen in Betracht:
Eine Bedenkzeit von mindestens 24 Stunden
Eine Selbstausschlussfrist von mindestens einem Monat
Um diese Einstellungen zu ändern, wenden Sie sich bitte an unser 24/7-Support-Team.

Wir empfehlen Ihnen, im Casino einen Selbstausschluss zu beantragen.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der E-Mail-Betreff deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn es sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird.


Beispiel:


E-Mail-Betreff: Selbstausschluss


Spielerinfo:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:


"Grüße ,
Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich mich mit sofortiger Wirkung für einen Zeitraum von mindestens xxx Monaten/Jahren (dauerhaft) von diesem Casino und dem Erhalt jeglicher glücksspielbezogener Marketingmaterialien ausschließen möchte.
Der Grund für meine Entscheidung ist xxx (Glücksspielproblem)
Ich nehme zur Kenntnis, dass ich meinen Selbstausschluss in diesem Zeitraum nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."


Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@24casino1.bet (Sie können mich in der Kopie an tomas@casino.guru senden) und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) banannaboat1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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