24K Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe mein Geld Anfang Juli von 24.000 abgehoben.

Das Geld hat es nie auf mein Bankkonto geschafft, da das Casino Moneysend verwendet, um Zahlungen zurück auf die Mastercard zu verarbeiten. Meine Bank blockiert diesen Anbieter aufgrund seiner früheren Links zu Betrug. Ich kontaktierte das Casino und gab die Rückbuchungsnummern meiner Bank in einem offiziellen Brief an. Ich habe das Casino verfolgt, um das fehlende Geld auf mein Spielerkonto zurückzuzahlen, damit ich bei skrill abheben kann. Sie haben mich jetzt seit mehr als 2 Wochen ignoriert und aufgehört, auf E-Mails zu antworten oder meine Anrufe zurückzugeben.

Ich weiß, ich brauche Unterstützung von einem Mediator

Liebe Claire,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verschiedene Faktoren wie die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie die tatsächliche Situation auf der Welt haben einen großen Einfluss. In diesem Fall hat das Casino wahrscheinlich mehrmals versucht, Ihnen Ihr Geld zu senden, aber es wurde von Ihrer Bank abgelehnt.

Hat sich das Casino geweigert, die Auszahlung mit einer alternativen Methode zu senden? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten). Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Wie bereits erwähnt, hat das Casino einmal versucht, das Geld zu senden. Sie benutzten einen Prozessor namens Moneysend und er wurde von meiner Bank abgelehnt. Ich habe dem Casino einen offiziellen Kontoauszug meiner Bank mit den Rückbuchungsnummern zur Verfügung gestellt. Das Casino hat meine E-Mails und Anrufe seit über zwei Wochen ignoriert.

Gerne ziehe ich mich über skrill zurück, wenn sie mein Guthaben wieder herstellen.

Ich habe Ihnen meinen Brief von der Bank per E-Mail geschickt.

Claire

Vielen Dank Claire für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Claire,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 24K Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und eine gemeinsame Lösung für diese Beschwerde zu finden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, damit das Casino eine Erklärung abgeben kann.

Viel Glück, dass sie antworten! Sie haben mich jetzt seit drei Wochen ignoriert, obwohl ich alle Rückbuchungsnummern und den Brief von meiner Bank geliefert habe.

C.

Ich habe dem Casino diesen Link auch geschickt und die Rückgabe meines Guthabens verfolgt. Sie haben immer noch nicht geantwortet. Sie hörten ungefähr 3 Wochen auf zu antworten. Ich weiß, dass sie meine E-Mails bekommen. Sie ignorieren mich einfach und versuchen es mit Diebstahl.

Können wir einen Benutzernamen anfordern, damit wir dies bitte prüfen können?

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• Casino Guru entfernen Sie dies bitte, sobald 24k es gesehen haben.

gesehen

Immer noch keine E-Mails von 24k oder irgendeine Art von Update, warum dies immer noch nicht behoben wurde?

Hallo Claire,

Ich habe das heute Morgen für dich verfolgt.

Ich habe eine RRN-Nummer für die zweite Zahlung als Zahlungsnachweis von unserer Seite und wir können sehen, dass Ihre Bank keine Spielzahlungen unterstützt. Bitte senden Sie mir jedoch eine E-Mail an vip@24k-casino.com, da ich eine Lösung habe, die ich diskutieren möchte.

Mit freundlichen Grüßen,

Erica

Hallo,

Meine Bank akzeptiert Spielzahlungen in Ordnung. Zahlungen über Geldsendungen werden jedoch nicht akzeptiert. So haben Sie die Zahlung gesendet.

Sie können mein Guthaben auf mein 24k-Konto zurücksetzen und ich werde mit skrill abheben.

Vielen Dank

Hallo Claire,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. Hat es irgendwelche Fortschritte gegeben?

Ja, sie haben mein fehlendes Guthaben wieder hergestellt und meine Auszahlung wurde abgeschlossen.

Vielen Dank

Danke Claire. Ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter