24K Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ritirato i miei soldi da 24k all'inizio di luglio.

Il denaro non è mai arrivato sul mio conto bancario perché il casinò ha utilizzato Moneysend per elaborare i pagamenti su mastercard. La mia banca blocca questo fornitore a causa dei suoi precedenti collegamenti a frodi. Ho contattato il casinò e ho fornito i numeri di storno di addebito dalla mia banca in una lettera ufficiale. Ho inseguito il casinò per restituire i soldi mancanti al mio conto giocatore in modo da poter prelevare su skrill. Mi hanno ignorato da più di 2 settimane e hanno smesso di rispondere alle e-mail o di rispondere alle mie chiamate.

So di aver bisogno dell'assistenza di un mediatore

Cara Claire,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Diversi fattori come la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e persino la situazione reale nel mondo hanno tutti una grande influenza. In questo caso il casinò ha provato a inviarti i tuoi soldi probabilmente più volte, ma la tua banca l'ha rifiutato.

Il casinò ha rifiutato di inviare il prelievo utilizzando un metodo alternativo? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui). Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Come affermato in precedenza, il casinò ha provato a inviare i soldi una volta. Hanno usato un processore chiamato Moneysend ed è stato rifiutato dalla mia banca. Ho fornito al casinò una dichiarazione ufficiale della mia banca che mostra i numeri dello storno di addebito. Il casinò ha ignorato le mie e-mail e chiamate per oltre due settimane.

Sono felice di ritirarmi tramite skrill se ripristinano il mio saldo.

Ti ho inviato via email la mia lettera dalla banca.

Claire

Grazie mille Claire per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Cara Claire,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei chiedere a 24K Casino di partecipare a questo caso e trovare una soluzione comune per questo reclamo. Imposterò il timer per 7 giorni in modo che il casinò possa fornire una dichiarazione.

Buona fortuna a convincerli a rispondere! Mi ignorano da tre settimane, anche se ho fornito tutti i numeri di storno di addebito e la lettera della mia banca.

C

Ho inviato al casinò anche questo link oltre a cercare la restituzione del mio saldo. Non hanno ancora risposto. Hanno smesso di rispondere per circa 3 settimane. So che stanno ricevendo le mie e-mail. Mi stanno solo ignorando e stanno tentando il furto.

Possiamo richiedere un nome utente in modo da poter esaminare questo per favore?

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• Guru del casinò, rimuovilo una volta che 24k l'hanno visto.

visto

Ancora nessuna e-mail da 24k o qualsiasi tipo di aggiornamento sul motivo per cui questo non è stato ancora risolto?

Ciao Claire,

Ti ho inseguito questa mattina.

Ho un numero RRN per il secondo pagamento come prova di pagamento da parte nostra e possiamo vedere che la tua banca non supporta i pagamenti di gioco. Tuttavia, inviami un'e-mail a vip@24k-casino.com poiché ho una risoluzione di cui vorrei discutere.

Cordiali saluti,

Erica

Ciao,

La mia banca accetta pagamenti di gioco senza problemi ... Ma non accetta pagamenti tramite invio di denaro. Ecco come hai inviato il pagamento.

Puoi ripristinare il mio saldo sul mio conto 24k e io ritirerò con skrill.

Grazie

Ciao Claire,

Mi occupo del tuo reclamo. Ci sono stati progressi?

Sì, hanno ripristinato il mio saldo mancante e il mio prelievo è stato completato.

Grazie

Grazie Claire. Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter