Der Spieler hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo. Ich habe 700€ gewonnen, und wollte die abheben. Als Auszahlung Methode habe ich schnellere Auszahlung gewellt. Nächsten Tag wurde abgelehnt, per email Nachricht bekommen das ich mich verzivizieren soll. Aber ich kann das nicht finden wo ich das machen kann. Ich habe denn geschrieben , als Antwort Kamm, ich kann in denn email alle Dokumente hochladen. Habe das gemacht. Dann wollte ich nochmal Auszahlung anfordern , war meine Auszahlung Methode weg. Mit crypto kann ich nicht. Ich habe dann mehrere Briefe geschrieben , bis jetzt kein Antwort.
grüsse Renner
Hallo renner78,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 24K Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick