Il giocatore fatica a ritirarsi per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao. Ho vinto 700€ e volevo ritirarlo. Come metodo di pagamento ho sventolato un pagamento più veloce. Il giorno successivo è stato rifiutato, ho ricevuto un messaggio di posta elettronica che avrei dovuto chiarire. Ma non riesco a trovare dove farlo. Ho quindi scritto, come pettine di risposta, posso caricare tutti i documenti nell'e-mail. fatto Quindi volevo richiedere di nuovo un pagamento, ma il mio metodo di pagamento era sparito. Non posso con le criptovalute. Ho poi scritto diverse lettere, finora nessuna risposta.
salutare Renner
Ciao renner78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 24K Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick