HomeBeschwerden24K Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Geld auf seine MasterCard abzuheben.

24K Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Geld auf seine MasterCard abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 30 €

24K Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-03-24 | Fall geschlossen : 2020-04-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Österreich hat Probleme, Geld auf seine MasterCard abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Ich habe bei dem Casino über eine Mastercard eingezahlt, nun wollte ich wieder auszahlen. Dann meinte das System das ich mir das über die MasterCard nicht auszahlen kann weil ich laut 24k Casino nicht mit dieser Zahlungsmethode eingezahlt habe. Obwohl in der Transaktionshistorie sogar steht das mit der MasterCard eingezahlt worden ist. Und natürlich gehen alle anderen Auszahlungsmethoden ebenfalls nicht. Registriert euch auf keinen fall bei dieser Scam scheisse.

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Christian,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und festgestellt, dass Österreich auf der Liste der zulässigen und unterstützten Länder für MasterCard-Überweisungen steht.

Wurden Ihnen alternative Methoden zum Abheben Ihres Geldes angeboten? Könnten Sie mir zusätzlich eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit Ihrem Einzahlungsbeleg weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Ich bin fest davon überzeugt, dass wir Ihnen helfen können, diese unangenehme Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Hallo Petronela,

 

 ja mir wurden zwar einige andere Methoden zum Auszahlen angeboten aber die haben nicht funktioniert. Die einzige Möglichkeit an mein Geld zu kommen war dann via Bank Transfer. Nur man konnte erst ab 50 Euro auszahlen. Also habe musste ich mich erstmal hochspielen. Das hat ganz gut funktioniert und nun wurde meine erste Auszahlung abgelehnt da ich mein n26 Konto angegeben habe (MasterCard) was aus Deutschland kommt. Jetzt habe ich mein Österreichisches Konto angegeben und habe nochmal eine Auszahlung beantragt nun warte ich. 

 

freundliche Grüße

Christian

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Christian für Ihre schnelle Antwort. Ich werde geduldig auf Ihr Update warten. Ich glaube, Sie werden Ihre Gewinne bald erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Christian,

Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren? Vielen Dank.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Hi Petronela, 

 

Die Auszahlung wurde letzte Woche vom Casino bestätigt, ich warte noch immer auf das Geld.

 

mit freundlichen Grüßen 

Christian 

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ok, dann warte ich immer noch auf die guten Nachrichten. Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Christian,

Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren? Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Christian,

Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.