Il giocatore austriaco sta lottando per prelevare fondi dalla sua MasterCard. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato al casinò usando una Mastercard, ora volevo ritirarmi. Quindi il sistema ha detto che non posso pagare tramite la MasterCard perché, secondo 24k Casino, non ho effettuato un deposito con questo metodo di pagamento. Anche se la cronologia delle transazioni dice addirittura che è stata pagata con la MasterCard. E ovviamente anche tutti gli altri metodi di pagamento non funzionano. In nessun caso registrati con questa truffa.
Caro cristiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e ho riscontrato che l'Austria è nell'elenco dei paesi consentiti e supportati per i trasferimenti di pagamento MasterCard.
Ti sono stati offerti metodi alternativi per prelevare i tuoi fondi? Inoltre, potresti inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, insieme alla ricevuta del pagamento del deposito? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Credo davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Buongiorno Petronela,
Sì, mi hanno offerto altri metodi di pagamento, ma non hanno funzionato. L'unico modo per ottenere i miei soldi era tramite bonifico bancario. Solo tu puoi pagare solo da 50 euro. Quindi ho dovuto giocare per primo. Ha funzionato abbastanza bene e ora il mio primo pagamento è stato rifiutato perché ho dato al mio account n26 (MasterCard) quello che viene dalla Germania. Ora ho dato il mio account austriaco e ho richiesto nuovamente un pagamento, ora sto aspettando.
i migliori saluti
cristiano
Grazie mille Christian per la tua rapida risposta. Aspetterò pazientemente il tuo aggiornamento. Credo che riceverai presto le tue vincite.
Caro cristiano,
Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Grazie mille.
Ciao Petronela,
La vincita è stata confermata dal casinò la scorsa settimana, sto ancora aspettando i soldi.
cordiali saluti
cristiano
Ok, sto ancora aspettando la buona notizia. Grazie in anticipo.
Caro cristiano,
Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Grazie mille in anticipo.
Caro cristiano,
Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.