HomeReclami24K Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare denaro sulla sua MasterCard.

24K Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare denaro sulla sua MasterCard.

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Importo:: 30 €

24K Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 24/03/2020 | Caso chiuso : 23/04/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore austriaco sta lottando per prelevare fondi dalla sua MasterCard. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho depositato al casinò usando una Mastercard, ora volevo ritirarmi. Quindi il sistema ha detto che non posso pagare tramite la MasterCard perché, secondo 24k Casino, non ho effettuato un deposito con questo metodo di pagamento. Anche se la cronologia delle transazioni dice addirittura che è stata pagata con la MasterCard. E ovviamente anche tutti gli altri metodi di pagamento non funzionano. In nessun caso registrati con questa truffa.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro cristiano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e ho riscontrato che l'Austria è nell'elenco dei paesi consentiti e supportati per i trasferimenti di pagamento MasterCard.

Ti sono stati offerti metodi alternativi per prelevare i tuoi fondi? Inoltre, potresti inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, insieme alla ricevuta del pagamento del deposito? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Credo davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Buongiorno Petronela,

Sì, mi hanno offerto altri metodi di pagamento, ma non hanno funzionato. L'unico modo per ottenere i miei soldi era tramite bonifico bancario. Solo tu puoi pagare solo da 50 euro. Quindi ho dovuto giocare per primo. Ha funzionato abbastanza bene e ora il mio primo pagamento è stato rifiutato perché ho dato al mio account n26 (MasterCard) quello che viene dalla Germania. Ora ho dato il mio account austriaco e ho richiesto nuovamente un pagamento, ora sto aspettando.

i migliori saluti

cristiano

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille Christian per la tua rapida risposta. Aspetterò pazientemente il tuo aggiornamento. Credo che riceverai presto le tue vincite.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro cristiano,

Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Grazie mille.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Petronela,

La vincita è stata confermata dal casinò la scorsa settimana, sto ancora aspettando i soldi.

cordiali saluti

cristiano

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Ok, sto ancora aspettando la buona notizia. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro cristiano,

Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Grazie mille in anticipo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro cristiano,

Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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