24M Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe mehrere Abhebungen in Höhe von £ 2000 vorgenommen. der erste am 9. September 2020 und der Rest um den 15. 16. September. Sie wurden alle bearbeitet und akzeptiert, aber ich habe noch keine Zahlung erhalten. Der Support braucht Ewigkeiten, um sich bei mir zu melden und mir zu sagen: "Entschuldigung, dass Sie warten müssen, da es mit Bankgeschäften zu tun hat. Es kann manchmal länger dauern als erwartet. Wir werden tun, was wir können, damit Sie es bald erhalten."

Jeder Rat oder jede Hilfe wäre großartig

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und sie bitten, etwas Licht in diese Angelegenheit zu bringen. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob Sie zuvor eine Zahlung erhalten haben?

Verstehe ich es richtig, dass Zahlungen auf Ihrem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, tut mir leid, ich habe festgestellt, dass ich das Septum gesetzt habe, als die Auszahlungen im Oktober 1 Monat waren. Alle 4 Abhebungen von £ 500 GBP wurden akzeptiert und befinden sich im "Zahlungsprozess", sodass sie auf meinem Konto nicht mehr als ausstehend angezeigt werden. Ich habe eine E-Mail von ihnen erhalten.

"Da es sich um Bankgeschäfte handelt, die länger dauern können, werden wir alles tun, damit Sie bald Ihr Geld erhalten."

Es ist ein Monat her. Keine Banküberweisung dauert 1 Monat. Die Abhebungen wurden jedes Mal innerhalb von 24 Stunden akzeptiert, so dass ich hätte bezahlt werden müssen

Vielen Dank

Vielen Dank für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank!

Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie zu bitten, sich diesem Fall anzuschließen und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

ok genial

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wenn sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen kann. Sehr geehrte Spielerparadies, können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Problem weiterhin besteht?

Hallo Kumpel, ja, das tut es. Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben.

Unglücklicherweise,

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten, daher sind wir nun gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen, was zum Ratingabzug des Casinos führen könnte. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Ich hoffe, Sie werden uns das nächste Mal kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste Regarads,

Nick

Casino.guru