24M Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato diversi prelievi per un importo di £ 2000. il primo il 9 settembre 2020 e il resto intorno al 15 16 settembre. Sono stati tutti processati e accettati, tuttavia non ho ancora ricevuto alcun tipo di pagamento. Il supporto impiega anni prima che mi risponda e mi dica solo "Mi scuso per averti fatto aspettare poiché ha a che fare con le transazioni bancarie, a volte può richiedere più tempo del previsto, faremo il possibile in modo che tu possa riceverlo presto".

Qualsiasi consiglio o aiuto sarebbe fantastico

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo loro di far luce su questo argomento, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto qualche pagamento in precedenza?

Ho capito bene che i pagamenti sono ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborati?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, scusa mi sono reso conto di aver messo settembre quando i prelievi erano in ottobre il suo 1 mese. Tutti e 4 i prelievi di £ 500 GBP sono stati accettati e sono in "processo di pagamento", quindi non vengono più visualizzati come in sospeso nel mio account. Ho ricevuto un'e-mail da loro.

"Poiché si tratta di transazioni bancarie, può richiedere più tempo, faremo il possibile per consentirti di ricevere i tuoi fondi al più presto"

è passato un mese. Nessuna transazione bancaria richiede 1 mese. I prelievi venivano accettati entro 24 ore ogni volta, quindi avrei dovuto essere pagato

Grazie

Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie!

Ora proveremo a contattare il casinò e chiedere loro di partecipare a questo caso e aiutarti a risolvere il problema.

ok brillante

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Se non rispondono entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò. Caro gamblersparadise, potresti per favore avvisare se il tuo problema persiste?

Ciao amico, si lo fa. Grazie per avermi contattato.

Sfortunatamente,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò, quindi ora siamo costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto", il che potrebbe comportare la detrazione del punteggio del casinò. Siamo davvero spiacenti di non aver potuto aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Spero che ci contatterai la prossima volta se incontrerai problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Le migliori regarad,

Nick

Casino.guru