24M Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe mein eigenes Geld ohne Bonus oder Freispiele eingezahlt und es geschafft, £ 552 zu gewinnen. Seitdem habe ich meinen Ausweis eingereicht und sie müssen noch überprüft werden. Seitdem habe ich eine E-Mail gesendet, aber nichts mehr gehört

Lieber Thomas,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Überprüfung begonnen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hey, ich habe erst seit ungefähr 2 Tagen darauf gewartet, verifiziert zu werden, aber ich habe nur schlechte Kritiken über Menschen gelesen, die Probleme hatten. Ich hatte ein bisschen Panik, nachdem sie noch nicht auf meine E-Mail geantwortet oder mich verifiziert haben. Ich denke wirklich, dass sie es sind Ich werde nicht bezahlen, was ich mache, wenn sie sich nicht entscheiden

Auf 24mcasino können Sie keine Auszahlung beantragen, bis Sie überprüft wurden. Ich habe ihnen einen Adressnachweis, einen Kontoauszug, eine Debitkarte und Passfotos mit korrekten Angaben gegeben, aber es scheint nichts zu passieren

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Thomas. Ich werde den Timer für weitere 5 Tage einstellen und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Vielen Dank, ich denke, dies ist wirklich eine Lektion gelernt und wird nicht mehr auf den Nicht-GameStop-Sites stattfinden

Bleiben wir positiv und ich melde mich am Dienstag bei Ihnen.

. . Sie haben mir diese E-Mail gesendet, aber ich habe die Karte bereits storniert und einen Ersatz erhalten, nachdem ich mein Geld eingezahlt hatte, da ich dachte, dass die Website ein Betrug ist und sie sicher Geld nehmen würden

Vielen Dank, Thomas, für deine Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die erforderlichen Unterlagen eingereicht haben?

Ja, ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht

Vielen Dank, Thomas, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre bisherige Hilfe

Hallo Thomas!

Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter von 24M Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns einen Einblick in das Problem zu geben.

Wir möchten 24M Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.