24M Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato i miei soldi senza alcun bonus o giri gratuiti e sono riuscito a vincere £ 552 e da allora ho inviato la mia identificazione e devono ancora essere verificati e ho inviato un'e-mail ma non ho sentito nulla da allora

Caro Thomas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ehi, ho solo aspettato di essere verificato per circa 2 giorni, ma iv non ho letto altro che recensioni negative su persone in difficoltà, quindi iv ha avuto un po 'di panico dopo che devono ancora rispondere alla mia email o verificarmi, penso davvero che loro non mi pagheranno cosa faccio se decidono di no

Su 24mcasino non puoi richiedere un prelievo fino a quando non sei stato verificato Ho fornito loro una prova di indirizzo un estratto conto bancario una carta di debito e le foto del passaporto tutto con i dettagli corretti ma sembra che non stia succedendo nulla

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Thomas. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se entro martedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo la buona notizia per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Grazie mille, penso che questa sia davvero una lezione appresa e non accadrà più dai siti non GameStop

Restiamo positivi e tornerò a controllare con te martedì.

mi hanno inviato questa e-mail ma ho già annullato la carta e la sostituzione è stata inviata dopo aver depositato i miei soldi perché pensavo che il sito web fosse una truffa e avrebbero preso liberamente i soldi in modo scontroso questo non dovrebbe influenzare il mio pagamento

Grazie mille, Thomas, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai presentato i documenti richiesti?

Sì, ho presentato tutti i documenti richiesti

Grazie mille, Thomas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per tutto il tuo aiuto fino ad ora

Ciao Thomas!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di 24M Casino di partecipare a questa conversazione e di farci capire qual è il problema.

Vorremmo chiedere a 24M Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.