24M Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe mich angemeldet und eingezahlt, mein Konto steht jetzt bei 6600 Ich hatte keine Boni und gab meine Daten an und schickte zahlreiche E-Mails und jetzt keine Antwort. Ich habe auch eine Beschwerde beim Curaçao Gambling Board registriert, wird dies helfen und können Sie mir bitte weiterhelfen.

Lieber Jonathan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und die Kontobestätigung beantragt haben?

Darüber hinaus arbeitet das 24Monaco Casino nach unseren Informationen ohne eine Lizenz https://casino.guru/24m-casino-review . Ich bin mir nicht sicher, ob eine Kontaktaufnahme mit der Zulassungsbehörde hilfreich wäre.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Ich habe jetzt eine Antwort vom Kundensupport erhalten, in der ich aufgefordert wurde, die Debitkarte einzusenden, die ich für die Einzahlung verwendet habe, die ich mit der mittleren 6-Nummer und dem cc gesendet habe. Das besagte, dass mein Konto dauerhaft gesperrt wurde, aber weiterhin offen ist, um mein Geld abzuheben, also lassen Sie uns sehen, was in den nächsten Tagen passiert.

Vielen Dank

Jonathan

Vielen Dank, Jonathan, für Ihre Antwort. Auf ein Update warte ich geduldig. Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Ich habe jetzt also eine ausstehende Auszahlung, aber sie haben die Auszahlung auf 500 £ begrenzt und meine E-Mail-Adresse gesperrt. Gibt es dafür Aufsichtsbehörden und lohnt es sich, eine Rückbuchung von meiner Bank zu verlangen oder dies als Betrug zu melden?

Da das Casino ohne gültige Lizenz arbeitet, gibt es leider keine Behörde, an die Sie sich wenden könnten.

Die einzige Empfehlung von unserer Seite ist, eine unabhängige Website https://mychargeback.com/ zu kontaktieren. Dieses Unternehmen wird versuchen, mit der Bank zu verhandeln und bis zu 90 Tage nach der Transaktion eine Rückbuchung zu veranlassen. Leider gibt es einen Haken, wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, könnten Sie in Zukunft Schwierigkeiten mit anderen Casinos haben.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne in mehrere Raten von £500 aufgeteilt wurden?

Ich habe also 500 ausstehend, dann haben sie tatsächlich geantwortet und gesagt, ich kann eine weitere zurückziehen, aber es ist jetzt seit 3 Tagen ausstehend, also werde ich mir die andere Option ansehen, wenn sie heute nicht bearbeitet wird

Ich verstehe. Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Angenehm überrascht, heute meine erste Auszahlung zu erhalten, werde Sie über die verbleibenden 6100 auf dem Laufenden halten

Perfekt. Ich freue mich, dass Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben. Bitte halten Sie mich über die verbleibenden auf dem Laufenden. Danke im Voraus.

Hallo Lmwoods33,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Ja, jetzt verlangsamen 3 Auszahlungen Zahlungen und Antworten, können sich aber nicht wirklich beschweren

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Lmwoods33, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

PS: Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren und eine Wiederaufnahme der Beschwerde zu beantragen, wenn die Zahlungen eingestellt werden. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .